问：请解决一下这两个邮箱为什么收不了客户的邮件的,邮箱发送问题
答：您好，查看对方邮局由于没有做spf验证，所以接受失败，解决方法是：
1、联系对方添加spf记录
2、邮局管理员在邮局管理页面->邮局管理->反垃圾设置中，关闭对应域名的spf验证。
关闭spf验证可能带来一些垃圾邮件和伪造对方邮件的问题，谢谢。
问：可以截一下操作截图我吗?这个操作不打懂，你那边帮我弄吧
问：在这里弄么
答：您好，
1. 不是的, 用您的账号登录云邮, 然后在邮局管理页面->邮局管理->反垃圾设置中，关闭对应域名的spf验证, 但关闭spf验证可能带来一些垃圾邮件和伪造对方邮件的问题,请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里是么然后呢
问：添加他们邮箱域名的话就不需验证就可以接受邮件了是吧
答：您好，如果1添加域名或者ip后，仍然收不到信，就关闭2spf验证，但是可能会收到很多垃圾邮件，需要您自己权衡，建议是联系对方，添加正确的spf记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个业务的邮箱问题还是没有解决的，我已经添加他的IP地址在你说的那个spf那了，那我要怎么转达跟业务说跟他客户要那个SPF的，那个指的是什么，应为对方客户也不懂呀
答：您好，可以让对方联系他们的服务商，就说邮局域名dnsde的spf记录设置有问题，请帮助他修正一下。 另外我们也可以在设置中的反垃圾/黑白名单中将用户添加到白名单中，以此跳过spf验证，但是spf是重要的防伪造邮件措施，请知悉。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想问一下这些邮件没有接收的能不能退回到垃圾邮箱上面的，我们想拿回客户发的内容是什么，之前联系过客户确认过IP地址是没有问题的，我也添加白名单和面SPF的验证了，还是接收不到客户的邮件，你这个问题真的要尽快帮我们解决的到时除了这个还有什么问题的
问：
答：您好，，这是headkandypro.com用户spf记录，但是这封信是通过127.0.0.1IP发送过来的，这个ip并没在她的spf记录之中。 另外查询你今天添加了白名单，所以后面的邮件才会跳过spf记录检测。之前被拦截邮件我们这边已经拒绝接收了，所以不能找回，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户那边的邮箱反映说我们的SPF有问题
问：这个我也添加了，问题是添加还是收不到邮件呀，你说这个没有在她的SPF记录中是什么意思要她们添加自己的IP到SPF里面么？
答：您好，1、查看了你的spf设置是正确的，你上面添加的跳过mx记录检测，并不是spf记录检测。另外跳过mx记录这里不能填写IP地址，这里只能填需要跳过mx验证的发件人域名。
2、你可以问下对方127.0.0.1这个是否是他们邮局服务商的smtp服务器，或则他们发送邮件是否是通过服务商提供的smtp服务器或则web页面发的邮件，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1如果是这个IP的话那在哪里添加免检验的SPF记录，你们那边帮我弄一下吧，这边都不清楚这个操作的，
答：您好，这个需要对方将这个IP添加到他域名的spf记录解析里面，我们这边无法做操作，可以让他们请求他们的邮局服务商协助修改，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个具体操作是怎样的有截图嘛吗？我们业务知道怎样把这件事跟他们沟通的呀，告诉我怎么转达的。
答：您好， 这样应该就可以了，由于他们域名的dns记录不在我司，所以我也不知道具体操作流程。 另外他很可能是不正确的发信方式造成这个问题的，所以这个需要他们的邮局服务商提供帮助，另外你给他设置了白名单，目前他就算spf不对，你也能收到他的邮件。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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