问：远程连接不上，7d3d.com也打不开,远程连接不上也打不开
答：您好，核实到程序首页文件index.html是报错的内容，如图：
请重新生成下首页文件，然后再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上呢，怎么的
答：您好，这边测试远程服务器是正常的，如图：
请提供ping服务器IP的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
以及远程服务器报错截图，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，通过您ping截图和无法远程的截图来看，其应该是本地网络到服务器网络节点异常，建议您重启路由器测试和重启modem（拨号器）或者更换一个网络环境再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新启动了还是一样的呢。
答：您好，查看到您对应的服务器本身是禁止ping命令。
查看到您的服务器上安装了安全狗，当前将服务器上的安全狗防护退出，请重新尝试远程再试。
问：远程都连接不上怎么关安全狗了。
答：您好，当前已经为您关闭了，请尝试重新远程连接再试。
如果仍不行，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 使用mtr跟一下路由截图反馈我司核实
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：http://club.west.cn/thread.html 我在这个链接看到1月份续费wang域名只要27元，为什么我续费的价格是41元
答：您好，您看到的这个是wang 的注册价格，并非是续费价格。wang 目前在每月的23号，非过期的普通域名有23元的续费优惠活动，您可以后面关注下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.xm119.cn网站出错ftp帐号:**********
我重新购买了一个空间，重新上传后，网站一直出现错误，请帮我看一下，是哪的设置出了问题？
答：您好，对应页面访问提示网站升级中，并不停的刷新对应页面，其该提示和功能都是您本身网站程序内部反馈的，一般这类设置是进行关站使用，可能在网站后台等地方管理，因对您网站程序架构本身不熟悉，建议您可以联系您网站程序员为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，
今天突然发现网站无法访问，请问是否可以帮忙修复一下。谢谢不知道是否与前几个月的病毒有关。
感谢！
答：您好，已经调整处理，现在可以正常访问，附图。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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