问：初始化后用之前备份的数据恢复，图片没有了,初始化后用之前备份的数据恢复
答：您好，经过查看，您的图片是被删除了，恢复备份是不支持恢复图片的备份的，需要您重新再上传，非常感谢您长期对我司的支持！
问：初始化网站就是把图片全删除了？那备份数据的意义是什么
答：您好，抱歉，这个是“数据库备份”主要是备份网站布局和结构参数，上传的图片是不在备份范围内的，请您重新上传下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经通过和初审通过两个状态是一样的吗 初审通过影不影响域名备案
答：您好，新实名系统的：初审通过-实名成功 和 老实名系统的： 已经通过， 都指的是审核通过的意思。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.zdfshs.com为什么这个域名解析到一个美国的服务器上，是被篡改跳转了吗？
答：您好，www二级域名所解析的IP ，如图1 ，是我司香港主机顶级域名（不带www的）A记录专用IP，只适合@记录；而www的二级域名则需要修改为别名解析至我司主机提供的二级域名 zdfshscom.gotoip11.com ，请至域名注册商进行修改，待生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lushang520.cn 已经过户到客户名下 请解锁一下
答：您好，已为您特殊解锁一次，请您日后务必规范域名使用，勿将域名用于恶意侵权、博彩、域名等滥用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站名称显示不能出现 华夏 两个字，现在名称改成 盛大广告 ，或是你们帮我处理下，谢谢，资料图片我们重新上传
答：您好，
1.网站名称已修改为单位全称，请刷新查看；
2.核实营业执照、身份证不清晰，请删除原图后通过小程序重新拍摄提交，证件需清晰、完整、平整；
3.新域名备案成功之前不能访问，核实www.027busad.com 可访问，请关闭后重新提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我們並沒有更改任何設定,而且我們不能更改外網IP, 請提供原因及 REPORT。
答：您好，1、我是当时处理您此问题的工作人员，问题原因已经在之前的工单中告知 ，您的问题是网络不通 没有具体的 REPORT 、
2、您可以告知一下您的电话，可以与您电话沟通 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根據你之前說的原因,我們不明白在我們沒更改任何設定下會网络不通。
答：您好，根据当时检测的实际情况 确实如此，若您需要电话沟通，您可以告知一下您的电话，可以与您电话说明，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我明白你看到的情況是這樣, 但我們想知道問題出現的原因, 在我們沒更改任何設定下會网络不通, 找不到出錯的根本原因,我們很難交代
答：您好，系统日志查看您那边1月8日通过控制台登录过服务器，不清楚您登录过是否做过什么操作，并重启过服务器。
问：1月8日通過控制台登錄服務器是因為當時網路已經灸通,不能通過網路登錄服務器。這是問題出現了後,我們才登錄檢查。請協助查找網路不通的最根本原因，謝。
答：您好，抱歉, 从现有的日志确实无法分析出网卡配置反的原因,服务器系统您自己也可以登录,您可以找第三方技术人员来核实;建议再观察, 下次如果出现类似或者其他异常时,请勿做任何操作,请立即联系我司技术人员排查核实,晚上我司有也技术值班, 可拨打值班电话联系,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我們並沒有做任何操作,我們發現服務器不能連接時只嘗試用控制台登入,去確認是服務器的問題還是網路的問題。那你可以把當日檢查和解決的的動作按時序列出嗎﹖
答：您好，非常抱歉，现在春节期间，处理技术人员已经放假，如确实需要，麻烦春节之后回复此工单，转之前处理技术人员给您说下。
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