问：宝塔见了个数据库，mysql连接不上，127.0.0.1,宝塔见了个数据库连接不上
问：sjxs1045 这个主机下午访问不正常 一会能打开一会就打不开 影响客户正常使用 绑定域名 zfj.baoji.gov.cn 麻烦帮我们处理解决一下 谢谢
答：您好，查看无解析或解析还未生效，请在域名商处核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前是4M的带宽，但是网站打开速度很慢
答：您好，请问您当前所说的服务器速度慢，其是对应服务器上部署的站点访问速度慢吗？当前我司随机测试了一个服务器上配置站点访问速度正常，您不妨提供到一个您访问出现慢的站点域名这些，以便我司为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：new.shouldertent.com
答：您好，已经与您电话联系。
1.网站访问速度慢的问题，您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 去一下测试。
2.对应本身如您网站是有考虑国内用户访问和海外用户访问的情况，建议您可以进行一下分站处理，一个国内站一个海外站点，国内站点一个域名海外站点一个域名地址。如ydyd.558013.cn这个网站地址就是解析到对应有提供国内ip和香港ip的服务器上，其现在是解析的香港ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：你好 确实打开非常慢 连我们用的另外的虚拟主机都比这个快。对公司客户影响非常大。麻烦解决下，或者可否换一个主机？
答：您好，很抱歉为您带来不便，目前我们收到反馈部分地 访问163线路存在丢包现象，该问题已经证实是中国电信的骨干网络丢包引起，我们也一直和机房在向上反馈，但处理需要电信运营部门处理需要一些时间也超过我们的管控范围了。针对此情况我们推荐您将服务器升级到CN2线路，国内访问质量更好。
帮您找了个CN2线路的测试站点 www.thegreatwall-china.com 您可以访问测试下速度。
在业务管理-》服务器管理-》点管理进去-》变更机房线路处升级选择CN2 线路, 但是更换到cn2线路会涉及到差价。
查看您是我司渠道代理，如果您确认要升级，您可以联系您的渠道经理获取一定的优惠折扣。cn2的线路网络质量非常不错但是价格确实要贵一些，所以我们的成本也很高还望您理解，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个是你们提供商的原因，但是现在是要求我们客户买单，这样不合适吧？
答：您好，非常抱歉，目前163丢包的确短时间无法恢复，因为CN2本身成本很高，目前的确无法免费更换，如果客户不愿意升级，我们可以特殊调整配置然后再适当优惠更换到CN2上面，目前我司查看可以把带宽降低到2M，其它配置不变，然后只有298元差价，这部分差价我司可以申请帮您优惠掉，请确认下是否可以操作升级,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 已升级cn2线路 需要怎么设置呢
答：您好，不需要特殊设置，只需要保证域名是解析到s.gotocdn.com 即可,目前转移已经完成了，请测试下域名访问是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：费用方面，没有给我优惠哦
问：该退回的退回哈，用以后还是在你们这里用。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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