问：127.0.0.1 我这个主机到期了，但是我域名之前的白名单在这个里面，后面重新购买了服务器127.0.0.1我提交白名单的时候失败，显示已经提交过了,我这个主机到期了但是我域名之前的白名单在这个里面
答：您好，已经为您将服务器127.0.0.1 上绑定的2个域名白名单解除绑定，您可以重新绑定查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次金牌服务的工单，说是网站慢，但你们排查说一切正常，我又观察了很久，但仍然很慢。今天完全就打不开了，是被攻击了？还是怎么回事？帮看一下，谢谢了。
答：您好，查看到您对应的服务器上网站访问查看到访问有时候确实较慢，查看到是请求数据库内存溢出，请重启服务器释放内存后再试。
问：我看服务器上有有安全防护，里面有CC防护价格，但是为啥CC防护一买就是一直买到到期呢？我想一个月一个月的开通不可以吗？攻击又不是一天到晚都有是不？这个月有，我就开，如果一直有，就一直开。
能不能按月买呢？
答：您好，十分抱歉，对应的在管理中心安全防护是购买是和服务器到期时间是一直的，无法单独按月购买，非常感谢您长期对我司的支持!
问：挂马已处理，麻烦恢复一下正常访问！
答：您好，抱歉，核实到该站点并未清理干净挂马，如图：
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289模拟蜘蛛去访问非法信息页面的URL地址，以此来核实非法信息，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又处理了 再帮我查一下还有没有挂马。是否可恢复正常访问。
答：您好，这边已经通过了访问阻断，请核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我 开一个 临时的，我上去 提取数据。！
问：不是。。我香港服务器。能访问。。大陆机器。无法访问 什么情况
答：您好，受攻击35GB，将封停8小时后自动解封，无法临时解封。由于多次被攻击，建议升级到香港高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站(FTP用户名:**********），流量才十几个IP，但是却超标了。是不是受了攻击，还是什么原因？
答：您好，查看流量没超标，但是确实 访问确实过大，已为您屏蔽该，请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
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