问：你好，麻烦咨询一下 如果我的这台服务器127.0.0.1 不在续租的话，能否将硬盘寄给我,麻烦咨询一下如果我的这台服务器不在续租的话
答：您好，非常抱歉，核实该服务器属于租用服务器，服务器内硬件产权属于我司，无法将硬盘寄给您，您可以先申请购买该服务器产权，到期之后即可将硬件发还给您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦问一下怎么申请购买产权
答：您好，核实该服务器协商的是月付满 24个月后送产权，当前使用时长为17个月，暂无法赠送，您可以继续续费，24个月期满时可联系渠道经理QQ协助您办理邮寄,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上周建的站；建站助手用不了；http://xa.ouh5.com/网站也打不开了；能劳烦管理员给看看吗？
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是因为c盘满了的原因；在您这边处理之前，我清理了下回收站；然后助手就可以打开了；现在网站也可以打开了。
答：您好，可能是该问题，因为C盘满了，IIS可能运行会出现异常，清理了C盘，IIS运行文件生成正常，即可正常访问站点，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才对系统盘和数据盘做了升级，但是好像没变呀？
答：您好，对磁盘进行升级，升级后是需要进行扩容操作的，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是吧 我再平台购买的升级空间还得自己去手动扩容？
问：工具还不能使用
答：您好，这边已经将扩容了磁盘，如图：，请核实
该工具是只能在服务器上下载，不能在您本地下载的，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看到了，非常感谢您了！再次非常感谢！！！
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经打电话咨询了不用办理，那个承诺书直接用给的这个链接下载模板，填写里面的内容吗？
答：您好，是的，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ= ，模板中还需添加：已咨询的文化厅**老师，电话***，因单位***无需办理前置审批文件 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我打印盖章后，这个需要上传到哪个位置呢？
答：您好，请点击备案信息–上传图片资料–附加材料处上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有一个就是模板里面有一个什么，并未开展什么类业务，这要要填什么
问：还有这里是填网站，还是公司内容？
答：您好，
1.，此处您请填写不涉及文化类业务即可；
2.此您请根据您的网站实际的开办方向填写即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦你再帮看一下，这样填写有没有问题，如果没问题，我就拿去盖章上传了
答：您好，此处请加为上海文化厅后再大约加盖公章签字上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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