问：ping不上 远程不上 麻烦帮看看,不上远程不上麻烦帮看看
答：您好，测试可以远程了,请重新试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：额。。。那这样的话，这个退掉吧。我换香港的。这样没办法用啊
答：您好，非常抱歉，您能否配合下我司参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 将mtr 的测试结果反馈给我司，我司以便对网络进行核实调整 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：这样的，如果不行可以帮换香港的不？香港的应该会好点
答：您好，从您提供的路由看是您本地用的广东移动宽带的问题,到截图路由后就中断了, 这个您需要联系本地宽带服务商解决他们线路的问题,您可以将此路由图反馈给他们的售后技术人员,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这种东西移动不可能理我的，我又不是什么大客户对
帮我换香港的主机
之前我用过 还可以
这个美国的推掉，然后我重新开个香港的，有差价我不上就好
行不行？
问：不然实在没办法用，你们也知道，国内现在移动用户挺多的，如果不能正常访问，那租这个主机也没任何意义；如果实在不能退换，那我只能换别家重新租了，没办法的事了，你们看要怎么处理吧！谢谢~
答：您好，您可以购买香港云服务器后,周一提交工单我们将现在服务器剩余时间折算到香港服务器上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么折算？是按剩余多少天就算多少天还是怎样
答：您好，两个产品价格是不一样的, 按剩余价值,并按新香港服务器价格折算成天数加到香港服务器剩余时间上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开asp异常,打开都报出有误https://www.shigoog.com/search.asp?m=2&s=0&word=11g101&x=24&y=3
答：您好，核实到存在两个相同站点设置，请核实具体需要启用的站点，请反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站都打不开了，那个是HTTPs做的301跳转不可以关的
问：帮我打开那个
答：您好，站点都启动了，网站打开是正常的，您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，服务器需要的软件都装好了，麻烦帮忙配置一下基础安全，谢谢大哥啦，请问配置好后还需要安全其它安全软件吗？
答：您好，您安装的是宝塔面板环境，基础的web环境已安装好了，且我司模板系统 在系统安全方面已做过调整，可进一步参考 help.yunsuo.com.cn 在服务器安装云锁服务器端，并在本地pc安装客户端以对服务器进行监控等操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这就尴尬了。。。。一次金牌服务哦。。。
答：您好，需要您确认下，我司可协助安装云锁，请反馈我司，以便我司为您操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哇，那您可以帮我装一下吗？只要不影响宝塔正常操作不会出错，随便帮我配置一下好吗？我真不懂。。。拜托了哥
问：不好意思哥，没考虑到这么晚了，您白天有时间的话也可以明天白天上班以后也不影响的，不是太着急
答：您好，可以明天再装，由于晚间值班人手有限，您可在明日反馈此工单，届时我司再进行安装调试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯嗯，好的，谢啦哥，麻烦您了
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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