问：远程连接不上 控制台可以连接
,远程连接不上控制台可以连接
答：您好，https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763
因系统未更新安全补丁，我司为保证主机安全暂停远程桌面服务,请参考教程处理安全组后及时更新补丁
请及时参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762 安装系统补丁后再使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交了toutiao.mobi,显示成功，但是抢注怎么显示失败
答：您好，核实抢注状态为成功，如图：
请您核实，若仍有异常，请详细描述或截图，以便我司工作人员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有好几天了，这台服务器远程桌面连接不上。我刚刚通过咱们的操作界面点了重启，但还是连接不上。
答：您好，
经核实该服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，我司为确保系统安全现通过安全组暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能帮忙把漏洞解决了的？
答：您好，
漏洞需用用户参考教程自行修复,先禁用安全组,远程登录服务器直接在服务器下载http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/secu/2019/05/windows6.1-kbx64_3704acfff45ddf163dd5a3b75e49b58cb.msu 下载后运行安装,安装完毕重启服务器即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服核实主机已经过了续费期。此前没有接到通知，所以希望客服能够帮忙找回，续费继续使用，谢谢！
答：您好，经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：可以少点么？我们本来就没有用，放在那展示，要不然我就重新做一个了！
问：而且在此期间，应该提醒我续费，你可以看到我是续费了域名，不记得还有这个服务器什么的要续费了
答：您好，
非常抱歉,由于您的主机过期太久已经删除,目前能查到的数据仅以数据块的形式存在,组装非常耗时,故需要收取980费用,外加续费费用188,一共1168元, 另外当前的数据系统在凌晨检测时随时可能删除,请务必在今天内确认是否需要以便我司协助恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我长期支持你们啊，你们不支持我啊，没通知我续费。1000块可以找朋友再做一个新的了……
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，到期前一个月，前几天都会有多次通知，请检查下绑定邮箱是否可正常收费邮件，另建议绑定微信号，可关注我司公众号，会收费微信推送。另过期一个月时间很长，随时可以续费，超过一个月系统会自动删除，目前我司仅在离线数据库中查看到有个备份，请确认是否需要组装数据恢复。非常感谢您长期对我司的支持!
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