问：你好，网站后台访问出现错误http://luchangjn.com/dede/ 加急处理,网站后台访问出现错误加急处理
答：您好，您在.htaccess中限制了php的访问给您注释了，现已经可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，看一下这个备案退回具体是什么原因，是因为上传的营业执照证件号码和工信部存在的证件号码不一样吗？
答：您好，
问：服务重装系统后，按照技术提示的步骤操作完成后，所有网站无法访问，速度解决。
答：您好，请通过管理助手重装所需的php版本后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：唉，我哪里懂得什么PHP版本，我只是个业务员，我们的技术员出事故了，服务器频繁中毒，你们技术员让我重装的，重装完就结束了工单，我都为这事奋战几天几夜了。
答：您好，已帮您重新安装php5.4，本次特殊帮您处理，以后请提交正确服务器工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在可以访问了，然后帮安装云锁软件并设置防护，用云锁登陆，要不然又会挨攻击的，这是另外技术员没有跟踪完成的，我也没办法啊，技术员出了事故，我根本不懂得服务器的操作。拜托了，客户网站都跳到赌博网站去了，各种举报，很严重，我会把备份文件还原回去，帮做下防御，另外一台主机也是你们技术帮装了云锁才解难的，之前都是被攻击的，安全狗没用，云锁才得。
答：您好，请自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 安装云锁。如需我司安装云锁，需要收费100元，请充值费用后联系处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：哎，好吧，已充值，赶紧处理。
问：处理了没有？
答：您好，
问：安全狗也是你们帮安装的，我不会安装，也不会设置防护。赶紧帮处理一下，要不然今天做的工作都白费了，现在不能买云主机，因为很多域名不能控制，无法解析，技术员出事，明白了吧。麻烦帮安装后做好防护，看看有没有效果。
问：现在远程也进不了了。。。。。。。。。。。。。。
答：您好，
已处理远程附图，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：拜托，看下上面那条工单信息，刚才你们的技术说这个服务器不能安装云锁，就是因为中毒，才重装了系统，现在重装系统完了又说安装不了云锁，那也要帮我们安装好安全狗啊，设置好防护啊，要不然今天做的工作不都白费了嘛，我一天面对几个人，到现在都还没得休息。
答：您好，已帮您安装了服务器安全狗，请查看下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：帮设置一下安全狗防护，不允许写入PHP文件权限，看看这次有没有效果，没有效果就只能想办法慢慢撤走了，没日没夜不得安宁，这个不重视，客户网站打开全是赌博平台，也有可能被网警拿去调查，很严重。你们帮看下就这服务器而言，做最好的防护，因为已经被攻击过了，黑客木马还盯着呢！拜托！
问：刚刚讲完又挨了，难过啊，今年白忙一天，一点效果都没有，如图，又写入了木马真的是拿它一点办法都没有吗？
问：能不能查出攻击源，彻底清除，想死哦，这样啊。www.gxhongxu.net这个网站不停的被攻击，还有很多个都一个样，其它的少一些。
答：您好，网站挂马主要是程序漏洞被利用引起的，一般反复出现是程序中有后门未清理掉，我司可协助您清理挂马并且进行安全设置，操作会产生费用，您可提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）类型工单，我司协助进行挂马清理，谢谢。
问：一个站点800块吗？那服务器里面的站点岂不是要一两万，同样的程序，为什么挂在你们服务器上就挨，而且不是这一台挨，云主机也挨，后面装了云锁才慢慢变少。这样对我们不公吧。怎么样才能彻底解决此服务器被攻击的事件，除了换服务器外，能不能给个有用的方案，今天让我重装，与你们周旋一整天整夜，最后一场空。理解下我们的痛。
答：您好，清理挂马单个站点是200元，您的现象很明确，是由于着一套程序有漏洞引起的，安装云锁可以拦截部分针对程序的攻击所以有效果，安全狗也是一样的。
您也可自行尝试清理下挂马，可在服务器内下载护卫神云查杀：https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这个软件是专门查杀网站的挂马后门的，准确率还是很高，建议您运行扫描下被挂马的网站程序，清除挂马。如需我司清理挂马，可提交对应类型工单我们协助处理。谢谢。
问：下载了，然后查杀了28个木马及后门程序，怪不得怎么弄都弄不掉，安全狗的防护设置我不会弄，可以去帮弄到最佳的防护设置吗？木马已经查杀完。
答：您好，目前已经开启了安全狗的防护，并且安装了网站安全狗设置访问，请保持观察，最主要的还是要修复程序漏洞，安全软件只能防护一部分攻击，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：没有用啊，还是被攻击，www.gxhongxu.net 这个病毒杀也杀不了，怎么办？
答：您好，建议您用护卫神把网站目录的后门扫描清理下,再做安全设置,我们可以帮您清理该站点后门并做安全设置,收费200元/站点,如果需要,请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：赶紧吧，200就200了，处理掉这个www.gxhongxu.net站点，并做好防护，否则客户要起诉我们了。我是把钱充到平台账号里面你们自己扣吗？
答：您好，目前清理了类似后门文件,做了目录安全加固,但由于您的没有开启网站访问日志, 所以无法去追踪程序漏洞在哪里,现在帮您开启了,如果再次出现被挂马,可回复工单, 我们帮您分析日志排查,
另外,您的帐号上只有100元,请再充值100元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经再充值了100元，如果还是不行，请尽力帮我们解决此问题，先不要结束工单，观察一些时间，客户那边被很多人投诉，不行，他们就要起诉了，因为都被木马搞成违法平台了。
答：您好，因为您之前没开日志,所以无法追踪程序漏洞所在,目前帮您开启了,如果再次出现,我们会再帮您排查一次,工单时间过长会自动锁定,您可以新提交工单,在工单中说明清楚情况即可,可附上这个工单号,非常感谢您长期对我司的支持!
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