问：您好，帮我看看我的域名是怎么回事，之前在阿里上备过案，现在转到西部数码。发现备案码无法使用。也无法添加网站。也无法进行备案转入。怎么回事,帮我看看我的域名是怎么回事
答：您好，1.是可以办理备案转入的，用户误点击为新增网站了不能进入下一步，已协助删除，请重新提交；
2.操作方式请从备案平台首页-B已有备案-B2现在去转入备案，如图所示：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我提交了备案材料，我们网站变更备案，网站不用下线的哈？
答：您好，备案成功的域名，变更审核期间网站需要能访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经提交备案信息,请问在那里提交工单?
答：您好，很抱歉，查看目前您的备案并未提交上来，此您请点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传图片资料后再点击备案信息–提交备案；目前您现在此操作就是提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问很慢，之前访问一直很快的，麻烦排查一下是什么问题
答：您好，抱歉，此主机目前有点异常，我司也在排查处理，请您先稍等一下稍后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机为什么会有异常呢，这个站在做优化，主机异常的话，会引起排名
答：您好，抱歉，主机临时性异常，现在正在恢复处理，请您先稍等一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站在浙江地 访问的 dhybio.com和www.dhybio.com不是同一个ip地址。如图。(www.dhybio.com访问的是没更新之前的老站。)。
安徽地 正常。如图。
答：您好，
我们测试了浙江地 线路 ping 您的带www.dhybio.com的域名，返回的都是127.0.0.1 这个ip, 若用户本地显示结果不准确，可以让用户参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489 这里的方法调整后再测试下ping。
问：刚才试了下还是一样的，公司多台电脑都是这样。浙江宁波地 。
答：您好，
请加下qq 帮您远程查看下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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