问：网站打不开了，FTP用户名:********** 而且收到邮件说有有害信息，但是这个是你们公司提供的智能建站系统，不是我们开发的网站，所以你们给看一下是什么问题，给处理一下,网站打不开了用户名而且收到邮件说有有害信息
答：您好，已帮您清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是网站还是打不开，是不是被你们关闭了呢，之前能打开，但是里面有乱码，现在打都打不开了，请给开通一下
答：您好，目前访问可以打开没有乱码，请您清理浏览器缓存重新再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边把所有浏览记录都删了，用你们的三级域名解析地址打开还是不行（就是截图里的），我换了之前没打过这个网站的浏览器也是不行，是阻断页截图，而且我们你截图的是用的三级域名解析地址打开的，一级域名现在可以打开吗？我前几天试一级域名是可以打开的，请给看下，我上传阻断页截图的图片了，请看下
答：您好，ftp地址不能用于访问，请使用bjxingyunboda.gotoip2.com访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已解析 请求删除白名单 谢谢
答：您好，已删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已解析 请求删除白名单 谢谢
答：您好，
问：网站无法访问,域名审核太慢 着急着用 请尽快审核
答：您好，
抱歉，给您使用带来困扰。域名实名审核由上级注册局完成，通常需要1-3个工作日，请耐心等待。若您比较着急，可绑定一个能正常使用的域名到主机，并根据提示完成解析后访问测试。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：给你们提交工单，是不是免费的？
答：您好，您现在遇到什么问题要解决，请您详细描述说明，以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我说给你们提交工单，你们这个服务是不是收费项目？
答：您好，提交工单本身没有费用，如果涉及到要处理一些其他非空间问题的技术问题，可能会涉及到收费，具体您可以咨询QQ： ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是关于这个独立控制面板里面的技术问题就是免费的呗？
答：您好，如是因为空间的环境等导致一些技术问题是免费为您解决,如涉及到程序的调整或者是程序的迁移等一些其他问题,会涉及到一些费用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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