问：您好，此次备案退回只是因为没有 读数字吗,此次备案退回只是因为没有读数字吗
答：您好，根据退回原因看应该是数字没有朗读，您请重新拍摄进行验证，真人检测建议可戴耳机核验，以便能更好地采集声音信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反映网站打不开 ip和ping 见下图
答：您好，
您给的ping值截图显示用户到该主机的网络是正常的，可以尝试换个浏览器再试下，如果还是有问题，可以提供下浏览器访问站点的报错截图以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：360 谷歌报错如下
答：您好，
您可以让无法访问的用户测试下访问站点http://www.gzzyzy.cn/ 打开是否正常，该站点开启了百度云加速，如果用户那边访问该站点是正常的，可以进入主机的管理面板—百度云加速—开启百度云加速后，等待20分钟后再试下访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不能访问，麻烦工程技术部那边帮我解析一下域名：hyzs668.com解析记录：127.0.0.1 A记录
hyzs668.gotoftp5.com CANEM 记录
答：您好，hyzs668.com 域名查看注册商不是我司的，域名解析请前往域名dns服务商设置解析或您请购买我司dns解析器，将dns修改为我司的，在我司解析设置即可，dns购买：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案改革前提交的，退回来了，现在修改提交，是按照之前的那种上传资料还是现在扫码完成呢？
答：您好，因工信部推出电子化核验，原核验照已无法使用。此您请点击备案信息-上传图片资料用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传备案图片后提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天阿里云CDN直接回源 出现网站打不开要通过百度云加速回源才可以打开
答：您好，阿里云回源服务器IP，需要填写此IP：127.0.0.1.
您如若还有什么问题，请将错误截图发送我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：填写无误请查看是不是阿里云CDN节点访问太频繁被防火墙拦截了
答：您好，一般都不会拦截。目前核实到阿里云CDN节点正常访问：yz.nassei.com.w.cdngslb.com。（图一）网站：http://yz.nassei.com/。也能够正常访问（图二）。
请核实，如有问题请将报错域名、网页报错以截图的形式发送我司核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前我已经切换到通过百度云加速回源昨晚凌晨 到今天中午12点之前 网站都是不可以的 你那边可以看到日志么
答：您好，我司查看了服务器并未发生过故障，从您的网站日志分析，在今天凌晨4点到8点之间的确没有访问量，服务器上也没有相关的拦截记录，建议核实一下是否是其它原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：访问故障的时候url会被跳转
比如我原来访问http://yz.nassei.com/Manager/Default.aspx
会跳转成http://yz.nassei.com/Manager/Default.aspx?eyliby=clhpb3&hwtipe=h0wwb3&cipwxe=if3ob3
答：您好，这个跳转不是我司拦截造成的，而且从日志上看请求并没有到我们服务器，建议核实下是否是阿里CDN上面跳转的地址,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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