问：网站6月14号被攻击了，咱们技术人员把权限改成只读状态。今天发现问题了，想进行更改，但是通过平台上的权限更改为读写状态时候，始终生效不了。帮忙看看ftp guishankungfu,网站月号被攻击了咱们技术人员把权限改成只读状态
答：您好，为您重置了目录权限，请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经删掉了，麻烦在帮忙设置一下权限为读写
答：您好，已取消限制了请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：里面有个垃圾文件，我删不掉，帮忙删掉吧，估计是病毒文件
答：您好，帮您删除了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：权限又被改成 只读了，我还没改的好里面的文件，麻烦在设置一下为读写
答：您好，已经解除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间之前被挂马，ftp删除不干净，帮清空下空间 里面的文件全部不要，不用再核实是否做备份，全部清空，到空间刚开的状态
答：您好，已经处理,请重新通过ftp上传文件即可,虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,非常感谢您长期对我司的支持!
问：haochengjixie.com这个网站怎么打不开了，是给取消备案了吗
答：您好，检查haochengjixie.com 未备案，而且您的域名未解析到我司主机，您需要重新在主机提供商处提交您的域名备案,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，身份证已经蛮清晰了，您看看可以吗
答：您好，当前账户下身份证可以的，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站打开很慢，麻烦看下是怎么回事，给处理一下吧，谢谢！
答：您好，为您切换了一个节点，请稍等20分钟左右生效后测试。
另外建议您备案后升级到国内主机访问速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问提交备案资料时法人和负责人不是一个人，但手机号是一个这样可以吗？
答：您好，如非同一人手机号码不能相同，资料已退回，可修改为对应负责人准确电话号码后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问法人和负责人填的信息都不能相同吗？如固话，邮箱的
答：您好，是的，负责人不同不能填写相同的手机号码和邮箱号码，需填写负责人自己真实有效的信息；座机可相同,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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