问：您好，法人身份证上传错了 请删除下重新上传,法人身份证上传错了请删除下重新上传
答：您好，已删除，请重新扫码拍摄上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果我现在要修改这个服务器 需要重新提交备案么？或者不用修改服务器，可以直接将域名绑在另一个服务器上么
答：您好，1，如只是修改主机信息备案无需提交至管局审核，如您两个服务器都是在西部数码官方网站同一个账户下购买的，备案无需更改，可直接绑定使用；
2，如是服务器购买账户是不同的，域名通过备案后，仅限绑定在备案码对应主站账户下使用，不允许跨账户使用，域名添加白名单时会检测域名所对应业务，非相同账户不可使用；但您可以提供新服务器的主机信息和备案码，我司协助您更改；
3，备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果说我两个域名要新买另外两个虚拟主机 那么就将虚拟主机对应的备案码提供给你们就好是吧？不用重新备案
答：您好，是的，此您请将新购买的主机名和备案码提交至工单为您核实处理，需一个域名对应一个主机名一个备案码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.qdairjj.net打不开，说什么备案和网站名称不一致，麻烦开启下，然后告诉我们怎么处理
答：您好，域名备案上填写的站点名称和实际网站的标题不一致，不能够带“中国”字样，已临时开启，请及时修改为与备案是的名称一致,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 不能访问，是数据库什么问题吗？
答：您好，已调整，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个客户反映 陕西那边的客户公众号里面打不开，客户说不要进客户的服务器，麻烦检查下: 里面网关，线路， dns 等方面的问题，其他地方可以打开，目前发现就陕西那边打不开 谢谢
答：您好，请告知客户的公众号 ，我司通过微信初步核实 ，且请用户在本地 参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping IP 和 -d IP的测试值反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公众号：蕾丝特
答：您好，您反馈的图1 ，路由跟踪结果不完整，您提供的图2 ，若是用户本地测试的数据，说明其至服务器机房存在不通问题，请用户本地再试下 ping 127.0.0.1 将结果反馈我司 ；另 ，同时请用户访问 www.fanruigede.cn 一并反馈结果图 ，以便我司调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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