问：为啥连接不上。web的管理可以,为啥连接不上的管理可以
答：您好，
附图，我司测试主机ftp可以正常连接，请您在测试下，如还是无法连接，请您提供下ftp错误信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是虚拟主机 升级来的。会不会因为升级导致的问题？
答：??您好，查看您本地网络导致主机ftp地址ip不通，可以使用ftp地址zzftp.myhost.net 和gdftp.myhost.net连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：微信小程序 需要ip 方便给我一下吗
答：您好，
服务器IP是127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已上传SSL证书确认函，请审核
答：您好，核实到提交时间 16:36:31 请您稍后等地审核通过后关注后台状态更新即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好！想了解下我们购买的SSL证书最新审核进度。后台显示“状态：订单已提交上级，待业务人员确认”，是否还有什么需要我方协助加快审核进度的事宜？
答：您好，想跟您确认一下您的域名是否填错？如没填错的话，这周的工作日就开始进行审核。
问：我的账户里就只有这个域名，通用名称那里是填写主域名吧？
问：大概是几个工作日完成啊？
答：您好，企业型证书需要对企业信息进行验证，请您注意接听电话或查看邮件，及时配合审核。审核顺利的话，3-7个工作日即可签发证书。
问：能加急吗？
答：您好，已经向上级反馈过了，请您注意接听电话，会有电话先跟您确认的。
问：现订单状态变更为“状态：订单已经通过业务人员确认，等待人工审核”。是需要接电话吗？
答：您好，审核部反馈企业审核有问题,工商局目前是列为经营异常的（见下图），需要客户把工商局的异常记录消除 才可以继续审核。
这是工商局的官网：http://www.gsxt.gov.cn/corp-query-homepage.html
问：如果审核不过，那SSL证书的费用会退回来吗？
答：您好，如果审核不过，证书费用会退回到您的账户的。
问：那我能申请取消这次审核吗？
答：您好，取消订单审核就取消了。确认取消的话，请回复工单。
问：确认取消
答：您好，该订单已经取消，您可以更换为域名型证书，这类证书不会对企业信息进行验证。
问：请备案专员帮我删除备案上传的资料图片
答：您好，账户下上传的资料图片已删除，请刷新或重新登陆查看；可扫描二维码通过小程序电子化验证提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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