问:今天网站打不开,昨天能访问时还发现 :MP4视频文件, 在手机连接无线WiFi的情况下,不能播放,只能用4G才能播放(在PC端能访问 可是时好时坏),但访问别的视频网站正常(用了几部手机及WiFi 测试 都是一样情况。),今天网站打不开昨天能访问时还发现视频文件
答:您好,
已经给您做了调整,您稍后15-30分钟左右再清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。
同时mp4文件不能播放的问题也稍后测试一下,看看是否能够访问。
一般mp4或者音频文件最好还是考虑将文件放到电放平台,例如优酷等平台进行外部调用。
这样能够提高网站访问速度,也可以避免mp4文件较大影响空间流量。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:新购域名怎么增加到原来的备案中,没有添加域名按钮,只有删除原来域名按钮。找不到西部数码的帮助文件,只有其他云机的,但是格式不一样
答:您好,若之前在我司已备案,现添加新域名,请在:备案信息——添加网站 操作提交新域名网站信息;
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:ftp连接不上,发现被挂马,清除之后ftp还是不正常
答:您好,
问:服务器上网站突然不能访问,SSH工具连接也不出来命令行界面,后来用你们平台服务器管理里面的重启,但是等了5分多种还是连不上,关机后,再开机,还是连不上。
答:您好,非常抱歉给您带来的不便,检查服务器卡死了,重启命令未发送成功,我们已经强制重启了一次,请再查看下,谢谢。
问:这台服务器最近经常打不开,客户做SEO,晚上百度爬虫都爬不到,影响效果
答:您好,该现象建议您观察下,无法访问时候可以查看下服务器管理中的控制台,尝试登录下(一般有一些报错会在控制台显示出来),如果服务器正常,则说明内部运行网站服务存在异常,可将网站报错截图提供下我们分析,谢谢。
问:你好这个空间我还想续费,但是我不用这么大的,能不能给我改小的,我续费。最好数据不用重新导入
答:您好,
可以的,目前该主机的型号是a003型号,请您提供下您要降级到的主机型号由我司为您调整;非常感谢您长期对我司的支持!
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