问：我的要求很简单：恢复我的数据。我继续用你们服务器。 我这个是找人定制的，丢失后，很多功能没有了。工单号 ,我的要求很简单恢复我的数据
答：您好， 已经电话沟通 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，网站挂马了，你们怎么处理
答：您好，网站挂马建议优先联系您的网站开发人员进行处理，这是由于网站存在漏洞引起的，在清理挂马后需要对程序漏洞进行修复方可根本上避免类似问题。
我司可协助清理挂马，收费为100元1个站点，但我司只能将挂马清理，无法修复程序漏洞，请知悉，如需我们操作可充值到账户余额提交【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 类型工单，谢谢。
问：要m.dtwenshen.com打开时，访问的是www.dtwenshen.com/m这个网站，帮我做一下解析吧，谢谢
答：您好，您这个需求从解析上实现只能做url转发，将m.dtwenshen.com跳转到www.dtwenshen.com/m，目标地址显示结果为www.dtwenshen.com/m 或者您的www.dtwenshen.com所在主机支持子站，可以将m.dtwenshen.com绑定在子站的目录上，请您确认下使用哪种方式，如果是url转发可在我司域名操作处完成，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=23，谢谢。
问：用url转发吧，你帮我做一下，谢谢
答：您好，已经为您设置转发 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 我需要做域名的@和www记录 绑定了邮箱就无法绑定域名了，请处理一下，谢谢
答：您好，顶级域名@ 请做a 记录解析至127.0.0.1 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站打不开 我这里换了几个浏览器，清空了数据照样打不开
答：您好， 我司测试访问正常，附图 ，可能为您本地至美国中间网络不太良好导致，
建议重启本地路由器或重新拨号试下 ，
国外访问不受影响 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好， 请在cmd 创建输入附图 ，tracert -d wiselion.cn
并等待路由跟踪完成后截图上传我司
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，从您路由跟踪截图看到美国网络正常，应该是可以正常打开网站的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：问题还是没解决，打开速度奇慢或者根本就打不开的情况还是依旧。为什么找你们合作之初网速和服务都挺好的，才用了这么短一段时间就变成这样了，网站不是打不开就是速度奇慢，处理问题总是各种说辞就是不实际解决问题。现在连更新产品都没法操作，更不用说看页面展示效果了，完全没有达到找你们合作的初衷。麻烦找资深一些的技术切实处理下问题，重视下我们的诉求，如果问题还是不能有效解决，我们只能选择终止合作，要求退款，然后换用其他服务商了。谢谢！
答：您好，请添加一下QQ：，这边远程核实下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：加了，QQ，谢谢！
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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