问：我的域名所有人信息没有那一竖的，你那边提交入库信息都了那一竖我提交备案不了,我的域名所有人信息没有那一竖的
答：您好，域名上报核验库中的一竖，是不会影响到备案的，这个是上报核验库的格式，您的备案具体退回的原因是什么呢？ 或您可以明天再重新尝试提交下备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 话费交过了，麻烦打电话核实吧
答：您好，备案申请已为您提交，会在明天重新安排进行电话核验，请负责人注意接听电话并配合一下核验工作，以便顺利通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：国外的EDM网站制作的模版html格式导出后在你们西部数码上自动解析，一直在解析，是不是卡住了或者别的什么原因
答：您好，
是否是创建模板的时候， 这里填写之后无法解析，请提供url地址查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这边有联系电话吗，电话里说比较能说清楚
答：您好，您的模板是URL地址还是您已有模板内容的HTML源码？如果是有html源码在编辑器点击左上角HTML 内容复制过去保存，如果是url地址请提供连接核实，您可以联系电话转8243,因技术问题需要时间排除建议提交工单跟踪处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
昨天都好好的，今天用 Chrome就提示有恶意软件。
空间里什么都没有上传，只传了些图片。请问是什么原因呢？
答：您好，核实您该问题，其是对应谷歌浏览器的安全监测中，监测到网站有被投诉出现恶意软件等内容进行了拦截，当前初步为您排查了网站首页没有太大的问题，而网站内页您可以先联系您网站程序员为您核实看看，如没有问题，可以尝试参考https://www.imooc.com/article/35785进行审核后看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，退回原因:短信验证未通过，战斌：验证通过备案被退回，不知道是为何？我已经在9号的时候分别向客户索要了短信校验码，分别在工信局网站校验了，提示我“已全部校验完毕”后我才去和客户说已全部检验完毕，等待提交到管局，然后到现在想看看备案状态进度如何了，却给了个这个状态，真是不知道为何？
问：您好，
答：您好，查看被退回是网站负责人（张全良）手机未通过短信验证，您请核对一下登记法人和网站负责人手机号是否准确，以便为您重新上报管局，待接收到工信部发送的新验证码后，可将法人和网站负责人的验证码分别提交到工单中，我司协助您验证提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我发的截图上就是张全良发来的短信，我当时是校验成功后才去校验战斌的。不然我不会去客户群里说已校验完成的。
问：您好，我经常做备案，第一次碰到这个问题 麻烦尽快给解决下
答：您好，非常抱歉，由于验证短信是由工信部系统自动发送的，客户接收到验证码后也是自行完成验证的，我司确实无法核实到验证失败的原因，近期也无其他客户反馈此类问题，您的备案申请已为您重新上报管局，请接收到新的验证码后，将验证码提供给我司，我司帮您进行验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的网站备案没有重新提交管局啊 还是被驳回的状态
答：您好，确实已经重新上报了，您请刷新或重新登录看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么加急？我这边确实是两个都提交了，也发截图了，先验证的张学良的，然后提示我等代战斌校验，我又联系的战斌，校验成功后才和客户说的，现在不知道为什呢么这样。我们这边要加急，因为客户要退款了，不知道备案哪里出的问题。希望加急处理下 不要再让我们等待十多天了 等不起了
问：您好，刚收到的 这个校验码是张全良 的
问：您好，你们校验吧
问：您好，战斌的校验码
答：您好，已完成短信验证，请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
