问：mysql通过导入，用phpmy打开不正常,通过导入用打开不正常
答：您好，这个是数据库源文件有问题，也可能是mysql版本不一致的原因，当前服务器是mysql5.1的。
建议您到原主机处导出为.sql备份，然后在上传.sql文件操作导入测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我2个域名，cn的域名可以公开随便查到我到名字和邮箱？这样会给我到生活带来很大影响，大量到广告。请问怎么样可以屏蔽，让别人看不到？
答：您好，抱歉，cn域名不支持whois隐私保护，您可将域名过户到自己不常用的信息下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，有资料没修改完 麻烦退回，谢谢
答：您好，备案已撤回，刷新或重新登录后可修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.tstiehe.com/FTP账号：访问不了，打开太慢，帮忙看一下是什么问题，谢谢
答：您好，
核实域名状态不对，故解析不生效，请联系域名注册商进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，同一个人需要企业备案和个人备案，网站负责人是同一位，幕布拍照收费是收一份还是收2份钱？
答：您好，若是同一人，可以只拍摄一张核验照片，收一次费用，您可与拍照核验点沟通后再前往办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案主体变更需要关闭网站吗？
答：您好，已备案的域名，在变更审核期间无需关闭，但网页内容与备案主办者需相符,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 我们服务器 对应网站hduoduo.net 中了勒索病毒软件 后缀名.Dragon4444 请问西部数码这边是否有相应的杀毒解密工具 希望提供一下 谢谢
问：还有，我记得西部数码的服务器是可以恢复文件的吧？可以帮我恢复到昨天上午11点吗？ 我估计是昨天晚上中的病毒
答：您好，
1.核实有5/20 凌晨快照，若只是一个站有异常，可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份恢复
2.若已中勒索病毒，建议备份下服务器重要数据到本地，安全杀毒软件全盘检查服务，做好安全设置，务必开启系统自动更新，并及时更新系统补丁,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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