问：6pimacom11多购买了一个主机。请删除。
主机名为：6pimacom11,多购买了一个主机请删除
答：您好，可申请把 删除，一年时间加到上面。
问：D盘29G，默认就用了27G，请帮我看一下D盘内哪些文件可以删掉的帮忙删掉
答：您好，查看到您对应的d盘是还有27g可以使用，请核实，对应的磁盘空间正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站有段时间没上来，打不开烦请处理一下，我来清楚一下恶意信息谢谢
答：??您好，我司查看域名mood88.com解析有误，所以网站无法打开，请将域名做别名(CNAME)记录至hijack321.gotoip55.com，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：无法通过远程桌面连接到该服务器
答：您好，我司查看服务器存在系统卡死的情况，请您通过业务管理–服务器–管理–重启服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此问题在昨天重启服务器后，运行了一段时间，今天又出现无法访问服务器的情况，请仔细查明具体原因，不能每次出现这个问题都重启一下服务器。谢谢
问：我如何更改玉米DNS,使国内用户不能访问
答：您好，非常抱歉，目前我司还不支持只设置海外dns。您可以到https://www.dnspod.cn/去注册一个账户将域名的dns改成的dns修改为国外解析试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案不知道怎么的被取消了，现在网站打不开，客户很着急，做了百度竞价的，请帮我们解决一下，我们这边重新提交新的备案，在这期间能保证网站正常访问就行，谢谢。
答：您好，没有备案是无法访问的，您可以临时用转发的方式过渡。方法：把127.0.0.1这个ip绑定到站点上，然后将域名转发到这个IP。我们查询tanyaxue.com不是我司注册的，如果域名注册商不支持转发，可以在我司添加智能dns管理https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 在原注册商处将dns修改为ns1.myhost.net和ns2.myhost.net，然后在域名管理–管理–url转发里面进行添加，要等dns修改生效以后才会生效,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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