问：www.tjmws.com网站恶意文件已经清除，请开通网站。,网站恶意文件已经清除请开通网站
答：您好，已经为您处理，请您测试下访问是否正常。
问：baixing51.cn 麻烦帮忙看看正规域名怎么解析不了。麻烦帮忙处理一下
答：您好，这个域名是您刚刚注册的，才通过的审核，您过两小时后再测试看看。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.shipiao.com打不开说需要备案，便是已经备案了，这是哪里的问题？是那边不让打开的吗，还是咱这边处理，谢谢
问：这个页面是哪里拦截出来的
答：您好，这个提示是机房拦截的，原因是华南机房需要公安备案 请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 去提交公安备案，或者考虑升级主机到其他机房，查看此网站是代理平台可直接回复工单我司为您更换机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换机房，谢谢
答：您好，已更换，请稍后查看，更换后API接口需要把新的IP加上
问：*.hkcn.scgckj.cn想绑定这个样的白名单，不允许添加，提示出错，请帮我添加一下ip：127.0.0.1
答：您好，
问：你是乱回答啊，我只需要绑定二级域名的白名单，不能绑定顶级服务器里面需要用到多个三个域名做测试的
问：.hkcn.scgckj.cn这种形式绑定不了，请帮我绑定一下
答：您好，
非常抱歉，请问您要的效果是否是添加域名hkcn.scgckj.cn到白名单就包含了该二级域名的泛解析，前面已经说明，这个是不支持的，也就是说，无法实现添加二级域名到白名单时也包含该二级域名的三级域名；只能添加具体的域名比如hkcn.scgckj.cn、test.hkcn.scgckj.cn等等，已经为您将域名hkcn.scgckj.cn添加到了该服务器的白名单中；
只有添加顶级域名到白名单时，才能将该域名的泛解析也添加到了白名单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，没有座机，座机删掉，改成这个应急电话：
答：您好，已删除座机并备注应急手机号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：证书订单号：
配置提示这个：请问怎么解决？ nginx: [emerg] SSL_CTX_use_PrivateKey_file("/home/ssl/szyiwang.cn.key") (SSL: error:0B080074:x509 routines:X509_check_private_key:key mismatch)
答：您好，查看到您反馈的部署，提示对应的证书错误，请核实您对应的部署的时候对应的证书文件是否合并，对应的cer和crt文件合并，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 重新部署对应的SSL证书后访问再试。
如需我司协助，请提交对应的“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）”类工单，我司协助核实部署
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮把问题转过去么？这个问题已经是用了一次金牌服务了。
答：您好，对应的 ??配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境） 是1次金牌服务 100元，您??可以充值后回复工单，我司扣除100元为您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我用了“免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)”，但没解决问题，可以把这个服务退回来么？
答：您好，对应的金牌服务已经退回，如需我司协助处理，请提交对应的“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）” 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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