问：域名怎么成了别的公司的了？邮箱也无法发送邮件,域名及邮箱
答：您好，域名我司有多个注册接口,截图显示的也是我司注册,是正常的,谢谢
邮箱不能发送,请提供具体的邮箱,我司查看系统设置,您个别邮箱,邮局管理员帐号有自己设置禁止发送,请核实,谢谢
问：support@ahrise-supermarket.com
答：您好，我司查询您管理员帐号刚刚是有登录成功, ,请核实 .
不能使用客户端原因是管理员关闭了邮局的客户端发信,请修正,谢谢 请将这些权限勾选,方可发送,谢谢
问：您好，备案帮我退回，营业执照没有上传
答：您好，备案已退回，请在账户下删除不符图片后扫描新的核验二维码重新采集提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站在日本打不开之前另外一个网站也有类似的问题工单号；工单编号：
答：您好，
核实之前工单是虚拟主机，直接帮您更换到华中机房了。请让无法访问用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入域名反馈下详细测试截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
截图看路由正常，建议用户重启本地网络再试，若仍不行，可让用户访问http://www.dsjsd.com/ 看是否正常，若正常，可考虑在服务器管理–升级–更换机房线路，选择华中BGP机房，勾选自动迁移数据， 一般1-2小时左右迁移完成, 和服务器实际数据有关。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看到升级的话是需要费用的原来的机房是什么问题呢
答：您好，
1.原机房没有问题的，包括国内也存在网络联通性问题，移动访问电信机房个别网络访问有异常，日本访问会经过国际出口，路由看没有问题，实际访问存在问题，这种单点故障一般推荐更换线路，不是说服务器网络就都无法访问了
2.不同线路价格是不同的，升级到价格高的线路会补差价,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
对吗？
问：迁移过程中，对于网站访问，有什么影响吗
答：您好，
迁移过程中网站是无法打开的，迁移完成后服务器数据和现在一样的，只需要调整域名解析到新ip 即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，这个可以帮我们弄吗？如果网站无法打开，会有影响，可否设定为晚上11点操作？操作完毕～解析成功，是不是都不能访问？
答：您好，
可以根据自己的时间操作升级，升级完成后我司会协助配ip ，调整解析就可以访问了，不需要做其他操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦请今天11点执行，明天7点前可否给到最新的ip？我们联系客户进行解析。或者ip能否发邮件给我？
问：那我这里是不是先要购买？购买后不会直接执行自动升级的吧？
答：您好，确认是23:00迁移？费用是205元您的账号有205元足够变更机房，
变更后就可以查看到新的IP，查看您的磁盘80G 迁移完预计需要2-4小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，确定今天23:00执行迁移。现在余额足够，我这里是不是不需要做其他手续了？等到23:00，贵司这里会进行升级机房的付费、迁移，可以这样理解吗？
迁移后才知道IP是吗？麻烦迁移完成后，告知我下，具体要做什么解析，谢谢！
问：以下修改是否正确？目前：
www 解析到 127.0.0.1
@ 解析到 127.0.0.1
目前的解析修改为：新：www 解析到 新ip
@ 解析到 新ip
问：我看到提示域名可解析到s.gotocdn.com，迁移后这个二级域名会解析到新IP
这个是现在操作也可以的嘛？会对网站访问产生影响吗
问：www 解析到 127.0.0.1@ 解析到 127.0.0.1
问：www 的A记录是可以按照你给的地址来修改的，但是@的A记录只支持IP地址
答：您好，www做cname解析 @如果无法做cname解析可以先做A记录解析,待升级后再解析到新的IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，
www 做cname解析 s.gotocdn.com@ 做cname解析 s.gotocdn.com
对吗？
问：但是 @ 是cname和A记录多不行，因为需要ip
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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