问：DIU商标审核不过，退款，或继续申请,商标审核不过
答：您好，如果要尝试提交或修改其他商标，直接点击修改订单变更后重新提交上来即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：退款吧怎么退
答：您好，已经处理，请核实!
问：云服务器卡顿
答：您好，目前查看服务器负载不高，操作远程正常，您说卡顿是指远程卡吗还是其他的
非常感谢您长期对我司的支持！
问：目前进入远程界面的情况如图
答：您好，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 测试一下您本地到服务器的路由，然后稍等一会有一定测试结果后截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，目前通过web控制台查看，无法操作，请重启服务器再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我明明上传了指定附加材料，为什么没有了呢
答：您好，核实您在附件材料接口处上传的营业执照图片不是公司最新更换的营业执照，故审核人员在初审时协助删除了；
您在主办单位证件接口处拍摄上传的营业执照图片是可以使用的，不会影响本次备案审核，您请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器上挂了一个企业网站，当地派出所要求网站要有等保。。。。 请问该如何做？
答：您好，您需要对自己的企业网站做测评，联系本地公司测评公司办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我如何移除这个域名，并且提交新的域名
答：您好，添加新域名和注销已备案域名无法同时操作的；
提示：提交注销备案申请后，工信部会发送核验短信至法人手机号，请注意查收并及时在24小时内至工信部网站完成短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那还要再申请一次备案，多麻烦啊？能不能注销网站，再添加网站呢？
答：您好，
1.核实已提交网站备案注销申请，工信部会给网站负责人手机发送短信验证码，请收到后至工信部平台完成验证；
2.网站注销后，原备案号只有空壳主体，空壳主体的情况可能很快会被情况删除；若需尝试添加，请待注销后及时添加网站为您尝试提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我再工信部已經注销成功了，但是为啥这里这里还是在注销中
答：您好，数据非实时同步更新，需待工信部下发数据至我司后才能更新；若已收到注销成功的短信，预计1-2个小时左右会更新删除，请稍后核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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