问：你好，你们系统说我的域名没有通过实名认证？我该怎么搞？该怎么上传资料？上传什么资料？,未实名认证？
答：您好，根据注册局和工信部要求，com域名需要完成实名认证以后才能正常解析，请点击实名按钮，操作提交实名认证。个人所有者提交身份证有照片一面即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我提交一下，我这里显示的状态还是不正常的
答：您好，状态已为您更新为接入商审核中，请等待审核注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们现在收到短信验证码是，身份证后六位数是，收短信的手机号是，可是提交到t.cn/EXmkdKF这个地址，一直提示库里没有信息，这都是第二次收到短信了，一直提交不上去麻烦解决一下，谢谢
答：您好，此您请提供收到验证短信的手机号码再次帮您尝试验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没看懂你发的意思
答：您好，因备案转入管局会给原备案网站负责人的手机上发送一条验证短信 ；由于您提供的手机号码在工信部网站申请短信重发时，提示无代发信息，此判断此号码可能不是原备案填写的网站负责人“魏宏”的手机号码，您请核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，手机号码是网站负责人魏宏的手机号码，准确无误，管局发的短信这个手机号码都能收到，为什么还是提示库存里没有此号码呢，麻烦尽快解决一下吧，谢谢
问：您好，手机号码是网站负责人魏宏的手机号码，准确无误，管局发的短信这个手机号码都能收到，为什么还是提示库存里没有此号码呢，麻烦尽快解决一下吧，谢谢
答：您好，非常抱歉，由于验证短信是工信部系统自动发送的，我司无法核实具体发送记录和验证情况；提示验证失败，此可能是原备案时登记的网站负责人信息不准确，建议联系原备案接入商查看登记网站负责人手机号、身份证号码是否准确，并建议将网站信息截图上传到工单附图，我司协助您核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是原备案信息
答：您好，根据您提供截图查看，您原备案时登记的网站负责人手机号码是，备案转入时，工信部系统是自动发送验证码到这个手机号的，您请核实此手机号码是否有收到短信验证码，收到后再进入管局核验网站，输入验证码，手机号，身份证号码最后六位提交验证试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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