问：http://www.xiyoto.com/这个网站的 inded.php文件 为什么老是丢失呢，短短的 一个小时 已经丢失3次左右了,文件老丢失
答：您好，
1、从您反映情况来看，网站可能存在挂马，请检查服务器上web服务是否开启了访问日志，通过日志排查期间是否存在异常访问。
2、建议您在服务器内安装云锁，进行巡检https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。
3、如需我司排查，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择“站点设置-网站无法访问/打开异常”，并提供服务器登录信息，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思 有三次免费的吗
答：您好，“站点设置-网站无法访问/打开异常”工单金牌服务免费，可以帮您查看下网站日志是否有异常访问记录，如存在挂马导致，需要我司清理挂马，则需要扣除1次金牌服务，并收费100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：注销备案流程
问：www.hbnj.org.cn
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=835处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，如何用手机视频，声音进行备案手续
答：您好，流程请参考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，如无法打开，可点击备案平台首页-网站公告处查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的问题是现在做备案，需要这样操作吗？
问：我的电话是
答：您好，已电话回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这个域名在做优化，现在从别的服务商转入咱们西数，麻烦优先审核一下，这样提交管局会快一些，对网站的优化不会造成影响，谢谢您们了
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的，非常感谢您~
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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