问：您好，请问是法人和网站负责人同时收到短信核验吗？提交了几次，法人均未收到核验的短信的。,备案短信问题
问：您好，麻烦帮我把法人的手机号改成，看看能否收到短信，谢谢了
答：您好，是的，提交后法人和网站负责人一般会在同一天收到短信验证码，请核实法人电话1是否准确无误，以便为您重新上报备案（手机号码请勿设置拦截避免影响短信接收）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我将mp4的视频作为背景，但是视频加载不出来。
答：您好，查看是mp4后缀没有设置mime类型,已经为您添加,请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问查看.
添加方式详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法访问
答：您好：
域名解析未生效，请删除域名解析，重新添加一次试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我以前注册这个账号时，姓名都是随便写的，写的是“立立”，现在我想进行账号认证了，但是我实际是叫罗立，系统要我提交立立的身份证信息，请问这个怎么处理？怎么样变更过来？
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：机器无法远程，请帮我们重启，谢谢
答：您好，核实您当前会员名下有2台服务器，请问您具体是那台服务器无法远程连接，请不妨详细说明一下，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP：127.0.0.1
答：您好
已重启,请您再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机过期后保留多少天，数据还有没有救 tw000www.xlyhz.com
答：您好
我们看该主机于到期,我们虚拟主机到期30天后系统将不定时删除回收,为了数据安全,请您务必在今天续费,不排除明天系统会删除,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里怎么弄啊
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1137 填写相关信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是直接接按上面的些 工信部备案都要点是 是么 ？？？？ IP 地址要写自己的地址是么 从域名有什么用？ 没有是不是不用添加 ？
答：您好，如一个网站若有多个域名，从域名是填写除主域名的其他域名，若没有的话不用添加，IP地址是填写您域名对应使用的主机IP地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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