问：网站已更新，请协助清除现空间里的所有数据。我们ftp进去清除不了,请清空虚机
答：您好，您可以通过虚拟主机的文件管理进行删除，如果文件管理也删除不了，请确认空间的数据已经做好备份，然后回复工单我司为您清空，清空之后无法恢复，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有部分通过文件，也删不了，已做好备份。请清空谢谢
答：您好，非常抱歉，让您久等了，已经为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有两个文件啊
答：您好，已经为您处理，您可以通过文件管理的查毒功能删除掉。非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件是删了，现在我要传新的文件，传不上去啊
答：您好，
我们重启了ftp服务，现在测试上传文件已经无问题。
请您现在重新登录下ftp并上传文件看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网页打开异常
答：您好，
网站已经可以正常访问，测试结果已经截图反馈请核实一下。
我们给您更换了一个站点应用程序池，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我这边连这个文件夹打开的时候都不正常
问：网页依然打不开
答：您好，
抱歉给您带来不便了，空间所在服务器的确负载有些高导致访问不稳定。
我们正在处理并稍后恢复，请您耐心等待一下。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：邮局更换域名为：zcht.com.cn
答：您好，更换域名会删除原来的邮局,请先做好邮件备份,然后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已备份。
答：您好，已经处理，请核实!
问：空间无法访问，用二级域名http://kinggold201601.get.vip/直接访问都打不开。
问：经过实测，手机能够正常访问，但PC上无法访问，请处理一下。
问：现在PC上能访问jg2017.vip了，但是反而kinggold201601.get.vip不能访问，而我jg2017.vip解析时就是指向的kinggold201601.get.vip啊，请问这个是正常还是不正常呢？
答：您好，1.您使用的是港台主机， 港台主机/美国主机 赠送的二级域名 kinggold201601.get.vip 不支持访问，仅支持解析使用。
2.jg2017.vip 此域名www没有绑定到主机，已经为您绑定，请稍后30分钟左右测试下， 之后 正常情况下 www 和不带www 都是可以访问的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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