问：手机实名成功；电脑一直显示未实名,域名解析需要实名
答：您好，jiuwei.shop 域名是在解析的时候，提示增强实名吗？，您提供提示截图，为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
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手机开流量打开也是一样。服务器不通，丢包严重，就是PING通也是好大的时间
答：您好，非常抱歉，核实机房网络异常，已反馈机房处理中，请您耐心等待稍后再看下，非常感谢您长期对我司的支持。由此给您带来的不便之处，敬请原谅!谢谢！
问：.cn域名已经备案，因为服务器问题，目前网站打不开，接到你们通知，说是18号之前，在网站放置备案号，网站没有打不开，需要新建个网站，可能要3到5天，不知道能否宽限几天呢
答：您好，查看您网页无法访问，已为您特殊记录申请此次暂不处理，请正常启用网站后放置准确域名备案号链接,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面连不上
答：您好，核实机房网络有波动影响,请稍等一会测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请问，大概多久能正常，
答：您好，十分抱歉，目前我们已经反馈给机房，目前还未有明确答复，请您再耐心等待一会，稍后再查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名备案需要购买服务器或者主机吗？域名刚购买的要备案怎么获取备案码。
答：您好，购买域名不提供备案码,需要购买国内虚拟主机或者是云服务器才提供,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2360 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2359 获取,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：是必须要在西部数码购买服务器或者主机才提供备案吗？不够买就备案不了？或者是其它平台的服务器也行
答：您好，在我司购买主机服务器才提供备案码，在我司备案平台提交备案。 如使用其他公司服务器，备案需要在其他公司提交，非常感谢您长期对我司的支持！
问：多台服务器无响应
答：您好，非常抱歉，核实机房网络异常，已反馈机房处理中，请您耐心等待稍后再看下，非常感谢您长期对我司的支持。由此给您带来的不便之处，敬请原谅!谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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