问：空间过期了，想找回空间上的数据,找回空间上的数据
答：您好，xiaobao查询域名指向到这个空间,但这个空间不在您帐号下,如要找回,请联系
办理找回,找回会设置找回数据费用,请知晓
问：没有发现危险文件，用护卫神·云查杀系统扫描也没发现
答：您好，非法信息记录已清除了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案要上传 的资料单位证件（是不是营业执照？）法人身份证（正反面？）法人签字承诺书（需要什么模板？）xx:身份证（正反面？）xx:核验照片（需要什么模板？）
答：您好，
1.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
2.广东：《互联网信息服务备案承诺书 》上传说明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA0；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
测试是可以打开的，如图。 另外若涉及到我司协助，请提供 ssh 远程密码 ；
请您使用谷歌浏览器，将打不开的报错截图 ，反馈我司查看一下。 另外您也可以先重启一下您本地路由器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前遭遇过病毒篡改或是黑客挂马，重装软件后网站恢复，但后台编辑添加出现这个，程序商已经无法联系，请问服务器，数据库或者其他可以修复的办法吗，谢谢了
答：您好，十分抱歉，我们无法帮您解决程序执行方面的问题，我们帮您重置了目录权限，您可以试下看是否有效果。若仍然有问题，您可以把重要数据备份下，然后清空再重新安装试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问备份和还原流程是什么，数据备份在网站后台备份还是在西部数码
答：您好，备份有两种，一种是程序文件，另外就是数据库。您第一幅截图是数据库备份，可以用于恢复。文件恢复可以点击“恢复备份”这个按钮进行操作，这里的备份就是程序文件备份。
第二幅截图是您网站自身的备份功能，这个备份数据是存放在您空间文件中的，和我司的服务器备份无关,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新装机，后台可以操作，但是数据恢复，不知道为什么没有恢复回来，已备份了的mysql-gzsfjc-4-13.sql请帮忙查看一下啥情况，麻烦了，谢谢
答：您好，mysql-gzsfjc-4-13.sql 您是要恢复这个文件的数据吗，这是要通过导入的方式操作，点击“通过sql导入导出” 然后使用导入功能选择mysql-gzsfjc-4-13.sql这个文件导入数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，数据库问题，可参考之前工单内容最早导入的自动备份数据gzsfjc_.sql再次导入测试出现乱码，后面清空数据库后分别导入mysql-gzsfjc-3-9.sql和mysql-gzsfjc-4-13.sql经过对导入数据库三次的数据反复清空和导入比对，发现最新备份的数据，如图，（4号）mysql-gzsfjc-4-13.sql中的youdian_info（1号）文件有问题，换成原始数据文件（3号）mysql-gzsfjc-3-9.sql中的youdian_info （2号）后则可以实现编辑添加成功，但是网站项目公示栏则无法显示完整，只有标题，如果还原最新备份的则又无法后台编辑，显然是youdian_info的问题，程序商联系不到，倒闭了多年，麻烦帮助检查一下，这个表youdian_info哪里的问题，谢谢了
答：您好，查看当前后台可以编辑，并且前台公示正常，附图。
问：请再确定一下是否可以添加，我这边还是失败，清除了缓存的修改可以，但是在添加就不行， 如果切换还原原始的图中2号，就可以，应该是youdian_info这个的问题，谢谢帮忙看一下，
答：您好，
空间赠送的数据库中现在有50张数据表，您核实看看表文件和字段这些是否完整。
问：经过排查原数据表中youdian_info还原后添加编辑内容是可以的，只是恢复最近数据中youdian_info这个则出错，应该是这个表出的问题，程序商无法联系，之前网站被攻击过，重新装过系统，用自动备份的数据gzsfjc_.sql 恢复的，不知道为什么用这个数据测试再次导入则网站出现乱码，用原始程序带的数据mysql-gzsfjc-3-9.sql 是可以后台添加内容正常发布的， 网站源码应该没有问题，但是用备份数据mysql-gzsfjc-4-13.sql 恢复就后台出现无法添加内容发布，用之前自动备份的数据gzsfjc_.sql导入则出现乱码，，再用排除法发现就是备份数据mysql-gzsfjc-4-13.sql 表youdian_info的问题，网站源码应该没有问题，是数据库中数据表youdian_info的问题，还是摆脱帮忙检查一下，我们只是查到这一步，不专业，弄了两天了，实在没办法
答：您好，用mysql-gzsfjc-4-13.sql 的数据库重建了youdian_info表（仅处理了此表，其他表未动）现清除缓存多次测试也可以添加了，请再检测下,非常感谢您长期对我司的支持!
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