问：您好，您好这个原来备案应该是我们这边服务商吧，我记得是这个用户备的啊,原来备案服务商
答：您好，核查网站：沪ICP备号-1 rosboch.cn 备案信息已在从我司备案平台取消接入；
若需尝试先申请转入后，再变更备案主体名称，您请在附件材料接口处补充上传工商部门出具的名称变更核准通知书图片上传再提交审核；
若转入成功，请及时在转入成功后3个工作日内修改更新填报单位名称并提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个域名gdmicro.com.cn今天早上做了腾讯免费企业邮箱解析，可是发出邮件没问题，收邮件一直在退信。咨询了腾讯客户，他们回复：mx记录查看设置正确但是没有正常生效建议联系域名服务商客服协助核实，麻烦您帮忙核实一下，谢谢。
答：您好，为您同步刷新了解析，请稍后核实测试，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号：工单的来电没接到。
答：您好，已反馈备案核验专员，稍后会重新拨打，来电号码XX，请保持电话畅通、注意接听,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请您核实是否一致，详细可参考教程进行设置：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=216
1.请您重新参考教程重新设置【密钥】以及下载证书，参考教程：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1988
2.再到我司小程序重新填写商户号和密钥及证书（注：.P12证书）。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于负责人出差，负责人的身份证不在，无法及时核验，请延长一下本单位的备案时间。
答：您好，我司采用电子化核验，无地 限制，可分段采集；
若营业执照 与 负责人不在一处；可先采集营业执照，采集完成后将核验二维码发送给法人，采集法人证件，待法人证件采集完成，最后由网站负责人进行采集 提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，更名材料已补充上传至账户下，请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
