问：您好，打的核验电话没接到 麻烦再打一下吧,刚到电话没接到
答：您好，查看本账户下备案已完成电话核验（已来电核验），请等待审核上报、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
你好客户这个空间为什么在我代理平台上有 可是续费不成功 我主站也查不到这个空间 过期了 应该还没有2个月应该是可以续费的吧
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：您好，
问：您好，备案的时候提示域名过期??
答：您好，查看是上报域名库的信息未更新，已为您添加域名实名信息重新上报，待域名库更新后会重新上报备案申请；
请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器出现这个错误提示是什么原因
答：您好，截图看不出是什么问题，请您详细说明您的问题，如果是云服务器上问题请提供服务器IP远程桌面用户名密码并说明操作什么出现此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在备案时无法找到备案吗，贵司提供的常见问题看不懂。
答：您好，
1.业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；
2.根据工信部要求，网站备案申请需通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
a.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个要怎么解决 是要服务宝塔卸载了 重新安装吗
答：您好，这个跟宝塔没有直接关系，是您网站被入侵篡改了，需要您联系程序方检查清理挂马,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器下的所有网站 都是被这一个挂马程序挂了 问题出在哪里 要怎么解决 我重新上传了之前没有被挂马的备份网站 还是被挂了
答：您好，不解决程序自身的漏洞问题，这个问题是会反复出现的。您的程序应该是程序，这个程序漏洞本身就是非常严重的，网上都能搜索到入侵教程。如果您没有程序开发人员，您可以上传没有被篡改的程序，然后再到服务器里面安装云锁，利用云锁的防篡改功能限制文件修改。
云锁安装说明：https://help.yunsuo.qianxin.com/guid=demo/install/linux.html
云锁本机管理PC端：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
关于云锁的使用说明，您也可以网上搜索了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的程序是 易优 您能帮我决绝一下漏洞 并按照一下云锁吗 我看了一下 没有看明白
答：您好，十分抱歉，我们没有办法帮您解决漏洞问题。请您自己联系程序开发人员检查清理，如果没有漏洞修补能力，就采取我们上面提供的方案。更换未被挂马的程序，然后安装云锁并开启防篡改。
然后自己电脑安装pc控制端，用ip和密码登陆，登陆以后都是图形界面的，防篡改开启就可以了。网上也可以搜索相关的设置说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，复制宝塔的安装命令执行就行了，然后本地安装pc控制端，用密码连接。您要先检查清理挂马，用干净的程序替换，然后再开启防篡改功能,防篡改功能请网上搜索设置和说明，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是把那段命令代码 放到上面图片这里 然后回车吗
问：谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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