问：http://www.yiwujigu.com/网站 打不开,网站访问打开不了
答：您好，
问：你好如何完成实名认证？
答：您好，
2.若需要在接口完成实名认证，请提供所有者“成*阳”身份证照片，我司工作人员协助您在上级完成实名。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我们已经续过费了，前段收到通知让做实名认证，这个实名认证怎么操作？
问：
答：您好，
若您坚持将域名留在合作接口，您可在管理中心-域名管理-模板管理处添加实名资料模板并上传实名证件，完成后回复工单，专员为您到上级提交实名资料。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好那我这次先只转移接口不续费是否可以？等明年到期了再续费。
答：您好，转移接口注册局会对域名续费一年，无法只转移不续费。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站前几天打不开，你们解决了。现在又再次无法无法打开。我发现空间被人非法上传，因为之前我用的容量只用了600多M，现在已经被用到800多M了。但是我已经把所有文件都保护为只读了。为什么还会出现这种情况？
答：您好，刷新后占用790M左右,通过访问统计看logs下还有一些日志文件,您如不要可清理下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站仍然是无法打开，请解决问题，请给出建议，为什么多次出现无法打开。
答：您好，打不开应和程序后台添加了异常的插件有关,我司尝试把
问：请指出冲突的插件文件名称，以便我删除插件。
答：您好， 核实插件为 broken-link-checker
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：麻烦看下邮件，现不能正常收发。
答：您好，
查看现在邮局状态正常，请问您那边不能收发是否有什么报错，截图我司核实一下，非常感谢您对我司的支持！
问：很慢，说SMTP错误
答：您好，1.web登录发送看是否正常。
2.本机ping smtp.longjohngroup.com.cn
是否正常。
telnet smtp.longjohngroup.com.cn 25 是否通
问：谢谢！后面邮件正常了。
答：您好
好的，若有问题,请及时反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么老是提示闲置模板不能超过5个，我现在闲置模板只有一个在审核实名，我想继续创建新的模板购买新的域名都不行，到底是怎么回事？？？？？？？到底能不能用啊
答：您好，闲置模板最多5个,查看您账号下闲置模板已为0个，已不能再新建，注册或过户时建议请选择存在的模板,不必再新创建。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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