问：客户反映上午两次打不开网站，八点过一次 九点多一次，无响应时间大概一分钟左右，麻烦查下是什么原因。谢谢。,环球人物网站掉包
答：您好，我司通过服务器今天早上的带宽记录看并无任何异常波动的情况,建议用户可根据访问不了的时刻,登录服务器查看下/www/wwwlogs/ 目录下的访问日志记录,如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 ,并告知服务器登录密码授权我司协助检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，我公司备案主体修改，前置资料已提交，麻烦审核通过
答：您好，
1.查看您当前上传的不为前置审批文件；
2.经营范围涉及：医疗器械，是需要办理前置审批文件《互联网药品信息服务资格证书》：
a，此需要联系您所在 的食品药品监督管理局进行办理，前置文件办理可参考：http://www.gszwfw.gov.cn/art/2019/12/20/art_412266_8723.html（咨询电话：、；
b，《互联网药品信息服务资格证书》可参考：；
3.如是已办理，可将前置审批文件上传至工单内，协助您更换；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你好，我们这个网站已经是备过案的，应该有底子的呀，麻烦帮我们看一下吧
答：您好，
问：您好，我们做的是第二类医疗器械，第二类的证书就是上传的这种呀
问：您好，
问：您好，我们业务里面不从事医疗器械产品的
答：您好，
1.根据 《互联网药品信息服务管理办法》 互联网药品信息服务，如实际医疗器械是需要办理前置审批文件《互联网药品信息服务资格证书》，不为医疗器械经营备案凭证；
2.如实际网页不涉及，您可提供情况说明上传至附加材料后尝试提交备案，最终审核您请以管局审核结果为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，附加材料在哪里传呢
答：您好，1，请提交至工单或上传至综合材料处；
2，情况说明可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw 下载填写,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢您
答：您好，不客气，此是应该的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您看可以么？感谢感谢！
答：您好，
1.情况说明书建议请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw 填写后用于备案提交；
2.填写后可上传至工单内帮您更换；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦您上传更换一下吧
答：您好，好的，情况说明书已协助更换，请耐心等待备案申请可点击备案状态查看审核进度 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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