问：我已经做了正常的泛域名但是为何中间还有转发而且不成功？,泛域名解析
答：您好，
域名状态正常，测试泛解析生效，虚拟主机不支持泛绑定，需要绑定对应的域名才能访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何2ull.cn又不能访问了？我需要的是2ull.com和2ull.cn两个都能访问，但是上次是2ull.cn能访问，现在2ull.com能访问了，但是2ull.cn又不能访问了。解析又是正常的
答：您好，核实此域名 2ull.cn 您并没有添加 @ 的解析记录， 请您添加 记录， 主机名填写 @ ，解析类型选择 cname ,对应值填写 ynldjw.gotoip1.com ，生效后 就可以访问了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的账号注册时的姓名并不是真实姓名，现在我需要修改要什么手续呢，就这个自己的号
答：您好，您可参考下图至账号管理，按照我司的流程进行账号修改操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那个因为原来的名字并不存在而且是本账户更名，那我提交自己的证件就行了么
答：您好，若原来姓名是乱填写的话请填写账户所有者变更申请表、身份证扫描件、手持身份证扫描、最近充值记录（如支付宝、微信）凭证发至专员邮箱进行变更,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP用户名:**********
答：您好，测试已经可以连接,请再试下.若仍无法连接成功,请将错误信息截图反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我在安装的插件，会链接不上，发生以下的问题，请问是什么问题？
答：您好，
从您给的截图中的报错来看，可能是您安装的插件要求较高的php版本，可以在虚拟主机管理面板—php版本—中设置php版本，为您将主机的php版本从php5.2调整到了php5.4，请您现在再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了，谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：DOS被攻击 服务器关闭 从昨天下午到现在已经超过8个小时了
答：您好，
核实您的服务器持续受攻击，于 06:33:21被机房封停240小时，持续被攻击，目前都还有攻击，请检分类网站，IP可能存在暴露的情况，请24小时后回复此工单，向机房申请是否可收费100元更换一个IP地址，另外我司升级高防，请访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 了解购买，以便增加服务器的抵御能力,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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