问：客户已经按照备案二维码提交完资料！但是我们后台提交不了！说少材料！客户还需要提交什么材料呢？备案账户提交用户名:**********你们看下什么问题,备案提交资料问题
答：您好，查看是由于贵司上传的营业执照不是很清晰，为了备案能顺利通过审核，故特殊为您增加了上传接口，建议您请通过电脑端在附加材料处上传一份清晰的营业执照作为补充材料，一并提交管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：离我的4M带宽差太多呀
答：您好，请提供正确的服务器超管密码，我司需要先登录服务器进行核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我从你们控制面板登录进去的
问：你的截图最高才1.5M呀，和我实际下载是相符的。但和我购买的4M的带宽差距很大呀。一半都不到！！！
答：您好，详见附图，测试可跑到如图箭头所指的速度 ，请问下您本地是否也在下载，建议您提供操作，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程链接不上
答：您好，我们查看控制台（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720）您已登录。
附图：您是修改过服务器远程端口吧，您的服务器远程端口应是26262。
附图：、测试可以正常登录服务器，您再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已为您取消授权书上传接口，请刷新后点击导航–电子化核验用微信扫描二维码，然后通过微信小程序上传图片资料后提交备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案需要补充资料，麻烦退回下
答：您好，好的， 资料已退回，可补充资料后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：企业名称被固定了，修改不了
答：您好，
如是账户认证,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 提交资料变更账户信息,变更后再重新进行实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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