问：产品中心的链接打不开，能解决吗？例如http://www.shinetsu.shop/yunjiao-index.html这个页面的所有链接都打不开
,网站链接打不开
答：您好，
页面本身可以访问，是否指附图2 的链接，点不动的原因是程序没有设置连接跳转页面，所以点没反应，这个是程序的问题，请联系程序商协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问备案码怎么更换？
答：您好，若您更换了我司其他主机产品使用，您可在备案信息页面，网站信息处，点击：添加备案码，补充填写当前使用主机的业务备案码，此无需再次提交管局审核的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案码怎么 别零和o呢？
答：您好，建议您在主机管理 查看备案码时，可直接复制备案码，粘贴到备案平台填写，这样就不会输入错误了；
问：您好，备案码上零和o都存在吗？
答：您好，备案码是随机生成的，数字0和字母O都可能存在的；您在主机管理 查看业务备案码时，备案码中的数字0中间会显示有斜杠，与字母O能够 分开来,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：日中午12点左右，我司付费申请了 机房切换（可查询工单，由高仿机房迁移至普通机房。由于贵公司原因，导致11-4号该台服务器上数据丢失，期间还要求我司付费998做数据找回工单查询可以看到），中午12点拨打贵公司投诉电话，下午查询到是由于贵公司原因导致的数据丢失，期间虽然贵公司的同事一直积极协调处理（尤其要表扬昨天夜班同事和分机号为8297同事），但是4号数据确定无法找回。昨天我们公司5位同事加班至12点，今天还需要重做之前的接口数据，预计所需要的人力成本5天以上。由于贵公司的原因，昨天本应该上线的项目未能如期上线，且客户昨天至我公司争吵整天，对我公司形象造成严重的影响。今天早上找回了3号的数据，但是4号全天点数据已经丢失（包括机房迁移12点之前的数据，且与你司技术部同事确认，数据无法找回），对我司经济及商誉造成严重损失，现需要得到你们的解释及相应的补偿措施。
答：您好，经全面调查核实情况，具体情况如下：
经向公司申请，现已对127.0.0.1延期3天时间作为补偿,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：做为一个西部数码十余年的合作伙伴，这个处理方式，我们是不可能接受的。如果是迁移过程中出现的数据丢失，我们双方都有责任，但是迁移之前的数据，12:05:15秒之前的数据丢失，那么是谁的问题，这让我们对你们的数据安全非常存疑？昨天我们五位同事的加班费远不止你这所谓的赔偿三天时间。还有客户在这边吵闹，对我们办公的影响以及未来所要花费的时间来修复数据。你们内部管理出现何种问题，这是你们内部的问题，为什么是理直气壮让客户来买这个单？三天的时间，不到20元的成本。作为一个西部数码十余年的老客户，异常心寒。连基本的数据安全都做不到，还谈什么，全国前几的网络服务商
答：您好，具体情况如上：无任何保留的、完整的描述了事情经过。
主要的原因是迁移过程中不规范的要求我司操作开机，而且我司相关人员没有进行严格审核，进行了开机造成的问题。再者用户直接在服务器上修改更新文件，未及时备份，对云服务器管理、操作流程上也需要改进。
综上各个方面的原因，造成了您司数据丢失，我司对此深表歉意。经向公司申请，对云服务器127.0.0.1延长7天把时间，并且赠送5次金牌VIP服务，以后有问题，我司尽全力协助解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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