问：帮忙查看网站流量，怀疑遭流量攻击。,流量问题，紧急
答：您好，
附图，我司查看网站日志中显示主机被大量谷歌蜘蛛访问记录，您的网站是否做了推广，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662 屏蔽谷歌蜘蛛，现在主机流量已经超标 ，请您充值主机流量,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在没电脑没法操作，请屏蔽相关ip
答：您好，
附图，我司已通过规则为您屏蔽了谷歌蜘蛛，请您充值主机流量，恢复网站正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我记得以前让贵司屏蔽过相关谷歌蜘蛛，怎么这个月又来我站了。而且访问量这么大，
答：您好，我司查看您的主机并没有屏蔽谷歌蜘蛛，之前工单屏蔽是其他蜘蛛，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个月才刚开始流量就超这么多，贵司能否帮我解决一下。这个月我这边没多少资金。谢谢
答：您好，我司查看您的主机流量已经超标，您可以充值30元，我司将您这个月的流量全部清零,非常感谢您长期对我司的支持!
问：具体怎么充值
答：您好，通过会员中心–充值预付款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是直接充值流量，还是?
答：您好
请充值30元预付款,然后回复工单,我们向上级申请,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：充值了了
问：昨天的流量也这么异常，帮忙看看
答：您好，已帮您充值流量，已申请特殊处理，10月前4天流量清零。
问：谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，我司查看您使用的是我司服务器，您可以通过数据库报错信息分析原因，如您需要我司协助查看，请您提交工单“【云服务器】–【数据库设置】–【数据库运行异常现象排查】”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天都可以连接，涉及域名服务器运行了三个网站，都无法FPT了，尝试检查了本机IP，在FTP白名单里，还是无法连接，麻烦帮忙看看，谢谢了
答：您好，请不妨提供一下您对应登录失败的FTP账号密码，还有对应wdcp控制面板的账号密码，您也可以尝试直接登录到wdcp后台将之前创建的FTP账号删除重新创建一下看看，对应其FTP账号删除不会影响到站点目录下数据（注：不要删除站点去操作新增FTP，直接在FTP管理中删除FTP既可）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才尝试删除FPT用户，重建后无效。现在尝试用登录，麻烦告知一下重启FTP服务的命令。如也无效再麻烦您帮忙了
答：您好，以下是对应FTP服务的重启停止等命令，重启最后就是 ，service start|stop|restart ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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