问：你好。目前我们的邮件使用中，经常会出现浏览过的状态变成没有浏览过，删除的又重新下载了。,邮件状态显示不对
答：您好，请问是使用客户端软件还是web方式登录出现的？请具体说明下同时请提供下对应邮箱账号以便查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好我们是用的雷鸟客户端。基本上都有这个情况哈，刚转到云邮箱的，之前没有这个问题。support@doyourdata.com
答：您好，不同邮局服务器的邮件的邮件ID是不一样的，客户端是基于邮件ID来判断邮件是否拉取过，您可以尝试重新配置一个客户端账号，重新拉取云邮所有邮件。
问：你好。我们使用了之前的邮件名。重新在客户端配置了新的邮件。使用的时候发现回过的邮件，下次登录后又被标记成未浏览。而且很多删过的邮件又被下载了。所有云邮件都有这个问题。
答：您好，请提供下客户端配置，另外提供重复下载和重复未读的邮件日志是多少，是之前邮局的邮件，还是搬到云邮后的邮件。
问：能看到入库域名信息库了嘛
答：您好，
请提供下具体的域名，以便我司协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bbtbr.cn
答：您好，查看域名已经在昨天上报工信部核验库，建议您在下周已尝试提交备案申请。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我之前的核验单公司名称填写错误，可以帮我重新提交一下吗。非常感谢，联系电话：
答：您好，已为您上传图片并提交审核，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.kakacheers.com空间和域名都是你家的多年了，今年就一直打不开，提了工单，一下又说域名解析问题，又说空间IP地址问题，你们不可以一起解决一下吗？
答：您好，已经处理，请过15-30分左右更新生效后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这个空间想要备份一下文件，可是我压缩的时候提示空间不够了，你们能帮我压缩一下吗？谢谢
答：您好，已经为您打包，附图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们虚拟主机本身有备份吗？比如我要恢复到几天前的能做到吗？
答：您好，我司虚拟主机有且只有一份覆盖式备份，查看到最近一份对应的备份是 ，您可以在管理中心-虚拟主机管理-管理-文件备份与恢复中操作恢复备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：了解了，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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