问：请协助回收进程池，谢谢,请协助回收进程池
答：您好，已经重启站点池，非常感谢您长期对我司的支持!
问： abif.top
答：您好，已删除白名单，请重新提交，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的域名信息怎么乱七八糟的啊，域 名持有者中文件名是错误的，英文名是正确的，实名认证里的也是错误的，联系人原来是张剑飞，但身份证照片又是别人，现在营业执照也不是森浩管业的，现在备案不行啊，还要上传域名证书，现在整个都乱了，不知道怎么下手了，我该怎么解决
答：您好，
3.2018年1月1日工信部更新了备案规则，之前备案核实所有者英文名称是否有误即可，现在要求域名实名核验库中中文所有者名称、证件及证件号码需要与备案主体一致，请知悉。故，若有已备案的域名，请尽快模板过户至备案主体一致的信息中。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但现在我是重庆森浩管业的营业执照，我在添加模板的时候提供我证件不一致怎么办？
答：您好，您添加模板的时候，是重新填写域名所有者信息的，请在填写和营业执照一致的域名所有者即可。如果操作上有疑问，可以联系企业qq： 在线协助您。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，我司正在为您完善核验单信息，待处理完成后会及时为您上报管局，您请注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网络丢包
答：您好，目前我们测试您的网站打开正常，打开速度正常，目前帮您切换了一个节点线路，请稍等20分钟再试访问下。
问：前两天服务器刚死了，怎么又访问不了了
问：请尽快解决
答：您好，检查原因是系统卡死了，目前已经帮您重启恢复了,检查当前主机配置较低容易出现系统卡死的情况，建议考虑把主机升级成云主机，架构更新、性能相对现在的VPS也更好些，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么这么快就死了，系统程序几年都都没变，为啥连续死掉
答：您好，检查系统日志没有异常，网站日志因为您没有开启，无法进一步分析，从系统崩溃的截图上看一般是内存溢出的原因，建议可以把网站日志开启方便下次分析，另外也可以考虑升级一下VPS配置后再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前一直没问题，不是你们要求强制升级吧
答：您好，升级不是强制的，只是处理问题的一种方法，目前您可以参考下面的方法处理：
1.开启网站日志，方便下次故障时分析具体原因
2.可以设置任务计划，凌晨某个时间重启下服务器，释放系统资源
3.升级服务器配置，增加服务器硬件资源
,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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