问：网站一直无法访问，今天重装了系统，建站助手无法运行。,网站一直无法访问今天重装了系统
答：您好，
您现在远程到服务器上核实下情况，看看域名绑定以及站点设置是否正常。
日志里面显示您的站点有mp3文件被恶意下载了，我们暂时帮您将这个站点停止了并且带宽恢复正常。
mp3文件被恶意下载的问题请最好还是处理一下，暂时将mp3文件全部改名。
问：突然网站就打不开了 请帮忙看看是什么问题
答：您好，
使用国外线路测试可以正常请求,该域名应该是被gfw拦截,俗称被墙,请更换一个域名访问测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不换域名 可以解析回来么
答：您好，
可以将域名www.engelfx.com备案后，升级该主机到国内多线机房主机型号比如w5，这样在大陆访问就不会被墙；非常感谢您长期对我司的支持!
问：zsfuda.cnmingyang18.cn你好 我这两个域名是原来在聚名网被hold了 我就转过来了 麻烦帮解一下
答：您好，已解锁，请规范使用域名，若域名滥用不良信息，可能会暂停解析。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：weyesptfecn.com 这个域名实名拒绝什么原因，具体哪里不合格
答：您好，括号需要英文状态下的括号，已为您更新重新提交审核了，请耐心等待一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，新增加一个域名，添加备案期间用香港服务器访问 影响吗
答：您好，新域名在未备案成功前不得开启使用，请勿添加在香港主机上实现访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮临时开通一下，等一下续费！
答：您好，已经临时开启，后台只能开启过期3天内的主机，请尽快续费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：myhost.net这个DNS是你们的吗？工单续提问
答：您好，我司dns：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那么我们的域名解析到这个DNS上行吗，我们的域名是minxian.gov.cn
答：您好，
关于gov域名注册请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2270
2、若您的域名在我司完成注册，审核通过后，可直接用我司dns，在我司做解析的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不在你公司注册，就不能解析吗
答：您好，minxian.gov.cn 域名是未注册的状态，待域名注册成功后可以使用我司dns解析。
如果其他服务商域名，可以购买我司dns服务，将域名dns修改后在我司解析：
购买dns服务：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
问：我们是在囯家互联网中心注册的提供的是你们的dns，互联网中心不负责解析，想购买你们的解析服务
答：您好，您需要先注册域名成功以后，域名才可以正常解析，如果域名未注册是无法使用我司dns服务的。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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