问：今日网站无法访问，帮定域名提示未备案，,域名无法帮定
答：您好，目前yonyou.ah.cn确实查不到备案,如果您之前备案过,说明工信部已经注销了备案,如果没有备案过,那请先完成备案,在我司备案系统beian.vhostgo.com注册用户提交资料,通过备案以后才能绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经备案过的，请帮我检查，
答：您好，核实您是前天通过的备案,工信部数据还没有同步到四川 管局接口(http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action)导致查不到,请耐心等待,明后天再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但昨天已经帮定好了，今天怎么帮定的也没了，现在帮定又提示未备案，
答：您好，昨天恰好有一段时间接口故障,当时是允许了绑定的,请耐心等待下四川管局系统更新,上面给了您地址,您也可以自己查询,查到后即可绑定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启https协议也发生了变化，请帮我检查，谢谢
答：您好，这个没问题,等能查到备案后把域名绑定好http和https就都可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我申请了网站，可以帮我取消吗？用户名是
答：您好，请详细说明您的问题，是取消什么，如果是网站搬家，请详细说明搬迁到那台主机，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
问：取消网站搬家
问：我申请了网站搬家，可以帮我取消网站搬家的申请吗
答：您好，当前查看到对应的主机上没有网站搬家进程，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我申请了网站搬家，可以取消吗用户名是
问：不用了我把文件删除了
答：您好
好的,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站搬家过程中，数据库文件会导过来吗
答：您好
若是mysql数据库则不会,需手动在原空间导出,在到新空间导入即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：申请搬家的时候出现这个提示，什么原因
答：您好
提示目录不存在,请核实下,若还有问题,请将您填写的搬家信息截图到工单中,我们查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！ 您在我司购买的业务(FTP用户名:********** 被攻击了 帮忙处理下 谢谢
答：您好，
核实主机网络正常，测试访问没有问题，若无法访问，建议重启本地网络再试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你们刚系统发的发的邮件 您好！ 您在我司购买的业务(FTP用户名:**********) 经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。 据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。 针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：4 次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。 同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。 提示一：您可以点击【详情】查看系统检测到的非法信息列表。 提示二：您可参照【非法信息拦截处理流程】对非法信息进行处理。 提示三：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。 提示四：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。 提示五：每个业务您只有3次解锁的机会，所以当出现非法信息后，除需清掉非法信息外，【务必】找到有效方法杜绝非法信息再次出现，如关闭论坛，修复漏洞等。 提示六：如果实在没有好的办法防止非法信息再次出现，建议您将业务升级到海外机房。 提示七：非法信息现在国家管控【异常严格】，并已形成长效机制，所以请您【务必重视】并积极配合，否则后果十分严重。 再次提醒：若您未在24小时内清理这些有害信息，我司将在24小时后关闭您的主机，希望您能配合处理，谢谢。
答：您好，
域名已放行可以访问。详细信息，可登录用户管理中心–业务管理–安全及监测–非法信息监测，查看详情，处理完成后，请“点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们不是帮忙清理吗 帮我清理下呢
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不熟悉您的程序，目前排查到异常文件附图，已改名。目前已正常，可以访问，建议联系程序商协助详细排查下程序是否有漏洞，升级下补丁,非常感谢您长期对我司的支持!
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