问：主机无法打开,主机无法打开
答：您好，
问：远程无法连接，出现报错，请客服帮忙测试可以连接，可是本地连接不了，朋友那边测试也连接不了，请帮忙看下是什么原因，应该如何操作。
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 设置测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：凭据分配找不到
答：您好，我司已为您升级服务器补丁，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法连接
问：你可以远程操作一下电脑吗？？
答：您好，
附图，如您还是无法远程，请访问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 按照图片中的系统提示，在您本地安装对应系统补丁测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们登陆是这样的
问：用命令行登陆进来就是这个了
答：您好，
您这个是已经远程登录进去，您可以直接在主机里面操作管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要是不知道后面怎么操作 把放在别的服务器的网站搬进来
问：可以ftb登入吗
答：您好，
您目前选用的操作系统，并不附带ftp工具，您需要自行创建ftp服务，或者是选择我司Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)[强烈推荐] 这个系统进行重装，这个系统有预装ftp\\web\\数据库等服务配置；
如果您对服务器管理不太熟悉，可以请您的技术人员为您操作网站转移。
问：提供一下网站转移操作资料吧
答：您好，请问您当前所说的网站转移操作资料，其网站具体是从什么地方进行迁移，是您本地上传到服务器，还是说您当前会员名下的虚拟主机上数据迁移到服务器。如是虚拟主机迁移，可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将虚拟主机上的所有资料备份到本地，然后再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 在服务器上使用网站管理助手创建站点，创建站点后会创建对应的FTP空间，然后本地使用FTP工具连接对应的FTP空间，将对应之前虚拟主机备份到本地的数据上到服务器空间中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp连接不上服务器啊
问：您好，以前是阿里云备案，现在转接入，请问下原业务备案码在哪看？阿里云么？ 到时找不到啊
答：您好，请填写在我司购买主机的备案码，您可在虚拟或服务器等业务管理账户下查看；
问：非法信息是程序挂马导致的，需要清理挂马后亲亲及时做程序漏洞修复，否则后期还是可能会被挂马
答：您好，当前查看您相关非法信息监控状态是待程序审核状态，其系统程序会在24小时左右进行自动核查，请确认您是否已经将相关非法信息进行清理，并核实您对应网站程序架构我司也不熟悉，所以无法为您操作到对应程序漏洞的修补，您需要联系您网站程序员来为您核实处理修补,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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