问：您好，,备案码找不到
答：您好，备案码是您在我司购买的服务器系统分配的，请您登陆您的服务器管理后台查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名是已经实名制了的呢，
答：您好，备案启动信息验证，会将备案域名信息与工信部域名库进行比对，核实域名所有者是否一致，认证时间1-3个工作日。请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个是什么意思，是说我域名实名制没有成功，还是说你们那边等待你们那边系统验证？我七月十多号就提交域名实名制了，再怎么审核这个时间也到了吧
答：您好，这里是指实名认证信息和工信部的备案域名信息库不一致，实名认证不代表上报到了工信部备案核验库，请您及时联系域名注册商核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我刚刚打了四川 工信部的电话，他说这个是接入商这边就把备案退了，具体哪里不正确，需要你们说明下呢，我这边域名实名制是已经过了的这个是域名提供商反馈的
答：您好，备案申请已协助提交审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案被退回审核者:管理员[接入商]退回时间: 19:22:00退回原因:1.您的备案号“蜀ICP备号 ”对应主体为“夹江县新鹏程机械有限公司 ” 与您提交的备案名称不完全一致，若单位名称有所变更，请将变更说明上传提交审核；如是两个完全不同企业，请注销原备案号后重新备案；
2.人像检测未通过，未朗读屏幕提示的数字，请进行人像检测时朗读屏幕上提示的数字，因视频只有6秒，请一点击录制按钮后就松手，然后开始朗读（请先删除原上传资料后再扫码上传）；以上是我公司网站无法完成备案的退回原因，关于这两点退回原因咨询：一、关于第一点所描述内容有两点不明白，第一：备案号“蜀ICP备号”和我公司原网站备案号“蜀ICP号”不一样，而此备案号我们这里是无法选择的，是否是西部数码那边有差错？第二：两个备案号的企业名称相差一个“县”字，我们这里按照信息提示的网页进去上传的资料是“夹江新鹏程机械有限公司”，备案要求我们补充企业名称变更内容，关键我们公司就一直没有变更过名称，而且我们在网站上找不到上传“夹江县新鹏程机械有限公司”的相关内容，不知怎么完善。二、关于第二点人像检测未通过，我们这边看不到是企业负责人还是网站负责人的人脸检测未通过，而且我这边微信扫描后显示电子审验中，请等待，也就是说重新扫描也不行，请教如何完善？
答：您好，1，备案退回中备案号是准确的，此备案号是您备案账户下对应的备案号；
2，您备案号原在工信部备案主体单位名称为夹江县新鹏程机械有限公司，现在提供证件单位名称为夹江新鹏程机械有限公司，如确认企业未更名，此可能是您原备案时单位名称填写错误，建议您根据实际单位情况说写一个情况说明具体原因（情况说明无模板），并加盖您单位公章后上传至更名书处，以便为您尝试提交变更申请至管局审核，提交时我司也会尽量为您备注情况提交至管局审核，增加备案通过几率，是否能审核通过请以管局审核结果为准；
3，人像检测材料退回后需先删除原上传的资料后重新上传，资料已退回，请及时重新上传材料后再提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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