问：我由b070误操作降级到b0701，配置笔原来要低，没有退费，而我又升级到b070，却要再收274元，你们来回不一个理，这是对消费者的压榨，希望给我一个合理的解释,为什么降级不退费
问：至少用户在降级的时候你们明确说明这是在降级处理，让用户进一步确认！！
答：您好，业务升级方面问题，请联系微信号咨询核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好几年都是正常备案，也没改过，现在好了，各种找问题，是因为续费越长越拿老用户开刷了么。9月5日 收到信息，工单号 问了，也改了你们要求的东西，发工单确认了ok了。然后现在有搞出说我网站未备案？能不能上点心，需要哪里整改哪里又问题，你们不能通知一下吗？
答：您好，备案成功后，工信部会不定期抽查备案内容，若原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况，会直接注销备案；备案审核已经越来越严格了，若被注销，请及时用真实完整的信息重新提交备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：能帮忙看看，今天 的服务器流量是否正常吗。能看出是否 被攻击吗
答：您好，
流量监控上看有一段时间带宽比较高，但是不确定这段时间是否有攻击
请提供一下服务器的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法远程链接
答：您好，服务器远程端口是22000
问：麻烦看下这个是磁盘没有挂上吗
问：
答：您好，磁盘挂载好了的，/dev/vda1 这个是系统盘30G， /dev/vdb1这个是数据盘20G，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前安装了宝塔，但是文件全部没有了
答：您好，您什么时候安装的，这边看磁盘里确实没啥文件的，您可以通过快照回滚操作试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：快照回滚是这两天的，但是出问题是一周之前了
答：您好，目前您可以重新安装下宝塔。
如要找回之前的数据，可向公司申请扫描备份磁盘，但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
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非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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