问：您好，我们核实了一下，请帮我删除信息，我们需要重新备案，感谢！！！,我们核实了一下请帮我删除信息
答：您好，已为您删除被注销的数据，您请点击首页-A-首次备案进入，重新填写提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：8月31 星期6 ，后台被植入可以可以文件，周末休息没登录查看，周一早上处理了可以文件，网站可以正常登录。
请问是否可以消除违法信息？可以的话周末消除？是否可以代为消除？
答：您好，
1.我司没有太明白您的意思，当前查看您会员名下主机有非法信息，现在主机非法信息阻断状态是待程序审核，该状态是您对应网站程序已经处理非法信息后，到非法信息监控系统后台点击了已处理后显示的，该状态系统会在24小时左右重新进行核查。
2.对应代为清理非法信息内容等，若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，我司收费为您清理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我要上传法人身份证显示电子化核验中，为什么
答：您好，状态已调整，请刷新后重新扫描二维码可上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的备案信息和域名认证信息是一致的，为什么会出现法人是另外一个人，这是什么情况
答：您好，由于管局审核备案时，是与域名注册商上报到工信部域名验证库信息比对的，核实在8月30日审核时，工信部域名库信息还未更新的原因，当前查询已经更新为公司名称了，您无需再进行修改；请办理前置审批文件《互联网药品信息服务资格证书》后，点击备案信息-修改网站-上传前置审批处上传提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：清理了挂马，请问是还有未清除？为什么打不开网站
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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