问：上传了style.css，但是总是不生效，帮忙刷新一下,上传了但是总是不生效帮忙刷新一下
答：您好，请问具体修改了哪个地方不生效，请截图详细说明，非常感谢您长期对我司的支持!
问：头部右边的产品图
答：您好，
http://www.zflamp.com/css/style.css
如果您是修改的这个文件，可以直接访问这个地址看下您修改的代码是否更新，若已经代码已经是更新后的了，您本地可以清理下浏览器缓存测试下。
问：你好，我这边使用其他国内的虚拟机也不能安装，你帮忙看看这个问题呗。shopxo是我这提交的软件，我想根据这个流程 写个教程给用户使用
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请您提供一个可以测试安装该软件的主机，我司尝试帮您安装一次以排除问题，谢谢。
问：ftp xuesheng168
答：您好，http://www.xuesheng168.cn已经可以安装,再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩 这个是可以了
我这边使用另一台国内的虚拟主机安装提示 失败我的意思是是不是其他用户使用虚拟机安装都需要提交工单你这边处理才可以呀？能不能和其他预装软件一样 都可以正常安装
答：您好，该程序是最近才上线的, linux系统还未分发到每台虚拟主机服务器上,所以暂时无法安装,下周将全部分发好,现在要安装的话,手动上传下,或者我们拷贝一个放到服务器上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站因为要搬家，从西部数码的老服务器搬到西部数码新服务器，客服说备案码要添加，请问变更备案码后还要不要重新审核，提交管局。
答：您好，是的，直接在这里添加备案码，不需要到管局审核，您修改后即可使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我收到邮件，通知说:服务器（IP地址:127.0.0.1）遭受到DDos攻击
ip被关闭了。我现在域名已经停止解析到这个IP了，我这台服务器能换个IP吗，做好防御之后再解析。
答：您好，查看攻击达到42G，目前已被机房封停8小时，无法提前解封。这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择香港高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
如果您要使用第一种高防，可以在目前IP解封后更换IP地址，更换IP会产生200元费用，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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