问：dns解析不了域名
相关网址:worldofwest.net,网址上不去
答：您好，域名只是在我司购买了dns服务，实际注册商不是我司，目前查看域名已经到期，请联系域名所在注册商为您核实。您也可以联系专员电话 ，协助您核实域名业务情况。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨日下午故障 严重影响我们的服务 申请提供补偿 影响非常重大
答：您好，十分抱歉，核实到之前是机房网络问题，我司已经针对服务器进行了赔偿，我们查看您只有域名，指向的IP不是我司的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用了你们的域名到账我们网站打不开啊 昨天解析全部失效了呀
问：导致
答：您好，非常抱歉，针对这个情况，我公司已提升机应急预案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有补偿?
答：您好，是否有补偿 要按双方之间的协议执行。
按协议来说，域名业务是没有补偿 的，云服务器有100倍的补偿。
域名中断的几率比较小，如果是非常重要的业务，建议可以使用双域名备份或采用其他第三方的收费DNS服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站证书怎么到期了 我不是续期了吗 https://www.htzyw.com/
答：您好，对应的证书续费后，需要重新下载对于的新证书，到服务器上替换对于的旧的证书后，重启对应的web服务访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前都是你们帮我处理的 这次还是帮我处理下吧 谢谢
答：您好，对应的SSL证书请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1439 进行操作，找到之前的对应的证书文件进行替换即可。
如需我司协助核实，请提交正确类型工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）”类工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：更新了 显示更新成功 但是打开网页还是提示过期 不知道是没有更新成功 还是什么原因？
答：您好，1、请问您重启web了吗？ 查看您使用的是Nginx ，您可以尝试重启一下nginx
问：现在怎么回事 都是老用户了 事没解决 动不动就提钱
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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