问：oudei.com 由于此邮局现是被封状态，客户申请把剩余时间款项退回，自行解决邮局问题 。感谢~,由于此邮局现是被封状态
答：您好，非常抱歉，此邮局多次违反我司邮局协议进行群发，目前关闭不支持退款,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 客户是觉得这邮箱一直也用了很多年 之前都没出现这问题 。和他沟通 他都不能理解
答：您好，我司云邮箱协议有明确说明，禁止群发垃圾广告邮件，一经发现，永久关闭，不退余款，鉴于您是我司优质代理，渠道经理为您多次申请，现特殊同意退余款至账号下，请备份好数据之后告知渠道经理为您删除退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定的这个域名无法打开
答：您好，www.wxhlzg.cn测试可以打开，不带www域名wxhlzg.cn无法访问，未解析，请将域名:wxhlzg.cn做A记录指向127.0.0.1，等待生效再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：退回原因:域名冲突，该域名在备案信息库中已存在，请核实后再次报备。网站名称：安徽承康商贸有限责任公司，错误数据：ahcksm.cn
答：您好，您的备案资料我司已提交成功，状态已为您更新，请等待管局最终审核结果并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站空间域名续费以后，网站无法正常打开。
答：您好，已经处理，原因是续费后数据库状态不正确,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们昨天收到短信说
但是我们现在备案在我们这边，这是什么情况。
答：您好，此可能是客户之前备案在阿里云接入但备案成功后域名一直使用为我司主机，没有使用阿里云主机，所以他们会有信息提示；若客户已经不使用阿里云主机他们则会取消接入，您的备案已在我司接入他们若只是操作取消接入对您备案没有影响的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：华博教育成立于2013年11月，成立时，使用名字：汉中 华博教育培训学校。详请请见附件。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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