问：您好，3天了，还没快递出来，这效率未免，，，，，,天了还没快递出来这效率未免
答：您好，很抱歉，因我司周末不上班无法安排邮寄，您的幕布我司会在今天下午3点统一快递，默认邮政，一般需要3-7天左右到达，请耐心等待，届时您可以在 查询快递单号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问 做了跳转也没用？
答：您好，核实设置隐藏URL转发已生效，如附图测试可以访问，请刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是帮客户做网站的，用你们的产品好几年了，满意度百分之99，细节地方西部数码总是考虑得很全面，但是针对你们的备案有些建议。备案客户大多数都觉得时间太久，这个可能你们无法改变工信部的规定，但是很多时候你们的快递幕布和上报审核这里太耗时了，3天了备案资料还没快递出来，2两三天了还是显示等待上报管局。。。本来客户就觉得慢，再等下就更悲催了，我或许是你们一个微不足道的代理商，意见仅供参考，希望你们引起重视改进。另外，我阿里云有100多个主机和10多台服务器，有没什么办法，再不重新关站备案的情况下，有什么最快的办法，如果可以，我就把这些主机换到你们那边，客户那边意见沟通了没意见，就是不想关站重新备案。
答：您好，
1、为您带来不便很抱歉，备案初审时间延长是由于从2018年1月起，工信部要求启动了域名实名认证信息，是需要域名注册商先将域名实名认证信息上报管局域名验证库（预计生效时间一般为1-3个工作日）生效以后备案才可上报管局审核，若是域名信息未生效，我司上报备案至管局，备案就会直接被管局系统退回，耽误的是客户的备案时间；
2、管局要求备案期间新域名是不允许开启访问，此为管局要求，非我司要求，所以若是您需要备案，则新域名备案期间必须关闭访问，待管局通过后才可开启使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是我这边遇到很多次都是域名审核通过了，资料提交了也等了两三天才上报。周末不晓得你们有人值班没
答：您好，
1、域名备案是需要2步的，第一步是域名实名认证，需要先域名实名认证通过，第二步才是由域名注册商将域名实名认证信息上报管局域名验证库内，此二步均通过后备案才可上报管局审核，否则就会因域名实名信息有误而被管局退回；
2、备案审核时间为工作时间，不含周末和节假日,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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