问：我家是移动网络，老是连接不上,我家是移动网络老是连接不上
答：您好，当前测试您主机FTP空间连接正常，而根据您的反馈等来看建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 去配置一个FTP代理后再测试连接空间看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个是什么情况呢 用的就是大陆空间得嘛
答：您好
问：您好，我要给域名备案，现在有几个问题想咨询下：1.我的公司营业执照今天也就是11.20刚拿到手的，可能网上查询系统还查不到，现在可以做域名备案吗？2.我营业执照的地址，在录入信息处没法选择。我营业执照的地址为：陕西 码不是法人身份证登记的可以吗？
答：您好，
1、是可以进行备案提交的，此不影响；
2、若是备案填报时无所在 ，则直接选择为 码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yinyuan.love 实名好几次了，whois出来就是，请解开
答：您好，
核实该域名yinyuan.love 命名审核未通过，域名被注册局停止解析，我司无法操作解除，请您知悉。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那这实名认证成功又是什么？就算是，你们也得让我知道呀，在域名管理里显示都是正常的，实际要WHOIS才知道，你们这系统有点问题吧？“命名审核未通过”是什么原因呀？
答：您好，
抱歉，该域名是先前的存量域名，域名目前需要实名，该域名命名审核过不了。域名被注册局停止解析。
若是需要使用，建议您可以尝试转移至香港接口，不需要实名，可解除hold。
转移香港接口需要续费一年，为一年续费价格，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这个域名是要备案建站的，转到香港接口能备案？什么存量域名，这个是可备案后缀，还不能实名，你们搞什么呀？该实名的我也实名了，还要怎么弄？总之你们把这个域名状态改 “OK” 就行了。
答：您好，抱歉，命名审核结果是由注册局返回，我司无法直接修改域名状态，如图：
若您是需要购买域名备案，建议您重新注册域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我别的几十个love域名都正常，为什么就这个 拒绝审核，什么原因？
答：您好，非常抱歉，审核是注册局审核，注册局查询实名状态系统中，只告知了审核结果，没有告知具体审核失败的原因，请谅解。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yinyuan.love 这个域名在10月份我续费之前都是正常的，续费后就一直HOLD，一个多月了，你们连为什么被HOLD都不知道，是我实名操作有问题？你们现在有2个模板过户，到底要用哪个过户？连这点小问题你们都搞不定，客户都跑到万网那里去了。
答：您好，非常抱歉，域名命名审核非注册商能决定，.love域名是注册局在2018年3月15日开始通知要求要进行实名认证，域名实名认证包含两个部分域名所有者的实名和域名前缀的命名审核，您的域名属于因为命名审核失败，被注册局停止解析。
因为域名注册时间较早，属于注册局要求实名前的存量域名，查看注册局是在2018年7月25日通知即将执行存量域名的实名检测，您的域名没有通过命名审核，请悉知。这和域名在哪个注册商注册并没有关系，此操作为注册局执行，域名在任何国内注册商都是一样的情况。
目前解决办法是：建议您可以尝试转移至香港接口，不需要实名，可解除hold。但香港接口的域名无法备案，请悉知。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yinyuan=姻缘，这个前缀不合法？
你们可以帮我问下注册局，这个为什么审核不通过，或者告诉我注册局的邮箱，我自已问。
答：您好，好的，专员已在为您咨询注册局具体审核拒绝的原因，注册局回复以后将邮件通知至您的账号邮箱：，请您耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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